• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الاستجابة للاستفسارات وحل المشكلات بسرعة.
• الحفاظ على فهم شامل لمنتجات وخدمات الشركة لمساعدة العملاء بفعالية.
• توثيق تفاعلات العملاء وملاحظاتهم للمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة.
• المساعدة في تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء.
• التعاون مع أعضاء الفريق لضمان تجربة عملاء سلسة عبر جميع القنوات.

المتطلبات

• المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة أو خبرة معادلة.
• مستوى الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دور مشابه.
• المهارات والكفاءات: إجادة اللغة الإنجليزية، مهارات قوية في حل المشكلات، والثقافة المالية.
• الصفات والسمات: أخلاقيات عمل عالية، ومهارات تنظيمية وشخصية استثنائية.
• المهارات التقنية: الإلمام بمفاهيم التسويق الرقمي والأدوات التقنية.
• المسؤوليات والواجبات: القدرة على التعاون بفعالية ضمن بيئة فريق.