Monitoreo de Cumplimiento y Auditoría

• Realizar Auditorías de Cumplimiento Empresarial (BCA) y Revisiones Aleatorias para asegurar la adherencia a:
• Los procesos y políticas operativas.
• El Código de Conducta de CTS, incluyendo:
• Auditar capturas de pantalla obtenidas por la herramienta de seguimiento de tiempo de la empresa, revisando posibles violaciones o incumplimientos de políticas, y reportando hallazgos a la gerencia.

Incorporación y Desincorporación

• Realizar sesiones de incorporación en seguridad y cumplimiento para nuevos empleados, asegurando que estén familiarizados con las políticas de la empresa, las mejores prácticas y los requisitos regulatorios.
• Gestionar los procesos de desincorporación en seguridad y cumplimiento para empleados que salen, asegurando una transición adecuada, desactivación de cuentas y adherencia a los protocolos de protección de datos.

Gestión de Incidentes y Riesgos

• Gestionar y hacer seguimiento de la progresión de los Informes de Incidentes emitidos por el Equipo de Soporte Operativo.
• Preparar Informes de Incidentes por violaciones significativas.
• Asistir en la creación e implementación de Planes de Tratamiento de Fraude/Riesgo basados en hallazgos de auditoría.
• Realizar Evaluaciones de Riesgo para identificar vulnerabilidades e implementar estrategias de mitigación.
• Apoyar Chequeos de Salud de Fraude/Riesgo para evaluar la relevancia continua de los riesgos identificados.

Supervisión de Políticas y Seguridad

• Realizar capacitación en concientización sobre seguridad y orientaciones sobre la Política de Cero Tolerancia durante la capacitación de nuevos empleados y sesiones recurrentes.
• Desarrollar y actualizar políticas de trabajo remoto e híbrido en colaboración con Recursos Humanos, asegurando el cumplimiento de las leyes filipinas y regulaciones internacionales aplicables a las ubicaciones de los clientes.
• Supervisar el uso de herramientas de cumplimiento y tecnologías de monitoreo remoto.

Cumplimiento Regulatorio e Informes

• Mantenerse al día con las regulaciones de trabajo remoto e híbrido y las leyes internacionales que afectan a la industria BPO.
• Presentar informes de cumplimiento diarios, semanales y mensuales al Supervisor y a la Gerencia de CTS.
• Asistir y participar activamente en reuniones relacionadas con cuestiones de cumplimiento y seguridad.

Colaboración y Comunicación

• Actuar como enlace entre clientes, gerencia y empleados para abordar preocupaciones de cumplimiento y seguridad.
• Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar la protección de datos y la adherencia a las mejores prácticas.
• Representar a la organización en talleres y conferencias de la industria relevantes para mantener un conocimiento actualizado de las tendencias de cumplimiento.

• Título universitario en Administración de Empresas, TI, Ciberseguridad o un campo relacionado.
• Al menos 3 años de experiencia en cumplimiento y seguridad, preferiblemente en la industria BPO o en entornos de trabajo remotos e híbridos.
• Familiaridad con estándares internacionales de protección de datos como GDPR, ISO 27001, PCI DSS, etc.
• Certificaciones (preferidas):
• Auditor Certificado de Sistemas de Información (CISA)
• Profesional Certificado en Seguridad de Sistemas de Información (CISSP)
• Profesional Certificado en Gestión de Riesgos y Cumplimiento (CRCMP)
• Experiencia con herramientas de monitoreo de cumplimiento y sistemas de informes remotos.
• Familiaridad con las leyes laborales filipinas y marcos regulatorios internacionales.
• Fuertes habilidades analíticas y organizativas.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Alta atención al detalle y confidencialidad.
• Compromiso demostrado para mantenerse actualizado sobre los desarrollos de la industria y las mejores prácticas.
• Altamente motivado y adaptable en un entorno de trabajo acelerado.
• Conocimientos en MS Office (Excel, Word, etc.) o Google Workspace (G Suite) y agilidad para aprender nuevos softwares y sistemas internos.

Requisitos Mínimos:

• i5 de 10ª generación o equivalente, 8GB de RAM, tarjeta de video de 2GB o tarjeta gráfica integrada, Windows 10 o macOS (no Netbooks ni Chromebooks), auriculares con función de cancelación de ruido
• La conexión a Internet principal debe ser un mínimo de 20MBPs, solo por cable
• Se debe instalar, activar y actualizar un software antivirus
• Internet de respaldo
• Lugar de trabajo tranquilo