Especialista en Atención al Cliente

Ubicación: Remoto (Global)

Empresa: Australian Wooden House | Startup de Detección Ambiental por AI

Lo Que Harás

• Brindar soporte rápido, amable y orientado a soluciones para que los clientes sientan que sus espacios son seguros y que sus preguntas son importantes.
• Registrar problemas recurrentes, solicitudes de características y puntos de dolor de los usuarios para guiar las mejoras en productos y datos de sensores.

¿Por Qué Unirte a Nosotros?

• Equipo 100 % remoto y amigable con la asincronía.
• Trabajar en productos que hacen que los hogares y oficinas sean más saludables.
• Sueldo competitivo, opciones sobre acciones y caminos claros de crecimiento.

Acerca de Australian Wooden House

Respaldados por a16z y fundados en Melbourne, combinamos la artesanía australiana con inteligencia artificial en el borde para detectar moho, compuestos orgánicos volátiles, humedad y micro-movimientos antes de que se conviertan en reparaciones costosas.

Nuestra misión: extender la vida de cada “casa de madera” en el planeta mientras se protege la salud de sus ocupantes.

Requisitos

• Dominio del inglés escrito y verbal; se valoran otros idiomas de la región de APAC.
• Empatía hacia los usuarios que enfrentan preocupaciones de seguridad en el hogar.
• Interés en tecnología IoT / IA o tecnología de casas inteligentes preferido.

Competencias Tecnológicas y Entusiasmo por la IA:

• Comodidad para aprender y apoyar productos impulsados por IA.
• Pasión por la IA y ayudar a los usuarios a maximizar el valor del producto.

Habilidades de Resolución de Problemas y Retroalimentación:

• Capacidad para analizar los puntos de dolor del usuario y escalar información para mejorar el producto.
• Mentalidad proactiva para documentar preguntas frecuentes, crear guías y optimizar procesos de soporte.