Buat Perbedaan: Bergabunglah dengan Kami sebagai Spesialis Dukungan Pelanggan yang Andal

Apakah Anda seorang individu yang sangat empati dan berorientasi pada solusi dengan hasrat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa? Kami mencari Spesialis Dukungan Pelanggan yang unggul untuk menjadi garis depan dukungan pelanggan kami. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang luar biasa, keinginan tulus untuk membantu orang lain, dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan efektif, kami mendorong Anda untuk melamar dan menjadi anggota tim kami yang berharga.

• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat melalui chat, email, atau telepon.
• Menangani chat di akun media sosial, situs web, dan WhatsApp.
• Menyediakan informasi yang akurat tentang layanan.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efisien dan profesional.
• Memelihara catatan rinci interaksi pelanggan.
• Berkolaborasi dengan anggota tim untuk meningkatkan penyampaian layanan.
• Berpartisipasi dalam sesi pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan produk.

• Kualifikasi Pendidikan: Ijazah Sekolah Menengah/Sekolah Menengah Atas diperlukan.
• Tingkat Pengalaman: Pengalaman layanan pelanggan 1-3 tahun diutamakan.
• Keterampilan dan Kompetensi: Menguasai bahasa Inggris, operasi pusat panggilan, penjadwalan, serta komunikasi melalui email/chat.
• Kondisi Kerja: Lingkungan kantor dengan kerja jarak jauh sesekali; suasana kerja yang cepat dan berorientasi tim.
• Karakteristik dan Sifat: Keterampilan interpersonal dan organisasi yang kuat, empati, kesabaran, dan sikap positif.