Century Games adalah perusahaan permainan sosial yang mengutamakan kesenangan bagi pemain di seluruh dunia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2010, dan kantor pusat kami berada di Beijing, China, dengan kantor lainnya di San Francisco dan Shanghai, serta lebih dari 700 karyawan di seluruh dunia. Tim kami yang menyenangkan, kreatif, dan langsung terlibat berdedikasi untuk menyediakan permainan yang inovatif dan menarik bagi pemain kami di seluruh dunia. Kami terdaftar di 10 Pengembang Permainan Teratas di Facebook dan Google Play.

Tim kami sedang mencari Operator Permainan untuk Tim yang Berkembang - individu multibahasa muda yang berasal dari lebih dari 25 negara.

Seorang Spesialis Operasi Permainan bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman pemain yang luar biasa dengan bertindak sebagai penghubung utama antara pemain dan tim pengembang. Peran ini melibatkan interaksi dengan pemain atas nama tim pengembang, memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan, serta mengidentifikasi masalah potensial yang dapat mengakibatkan paparan permainan yang negatif. Peran ini memerlukan pengalaman layanan pelanggan yang mendalam dan komitmen terhadap layanan tim.

• Menyelesaikan masalah terkait permainan untuk pemain melalui sistem tiket online
• Menyelesaikan pertanyaan pemain secara profesional, yang diajukan ke saluran CS kami dan melaporkannya ke studio permainan.
• Mengelola dan mengumpulkan umpan balik dari pemain di saluran CS dan halaman komunitas.
• Menyusun laporan untuk pertanyaan utama dan pelacakan metrik CS kunci.

• Harus merupakan penutur asli dan memiliki minat terhadap permainan daring/seluler.
• Pengalaman kerja 2+ tahun di industri permainan merupakan nilai tambah.
• Pengalaman kerja 2+ tahun sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan merupakan nilai tambah.
• Pengalaman sebagai Manajer Komunitas merupakan nilai tambah.
• Memiliki pengalaman menggunakan sistem tiket/email seperti Helpshift merupakan nilai tambah.
• Dapat bekerja di bawah pengawasan minimal.

Bersedia untuk bekerja dalam jadwal shift. (jadwal akhir pekan dan shift malam).