Deskripsi pekerjaan

Apakah Anda mencari untuk memulai karir yang bermanfaat di industri BPO yang dinamis dan cepat? Kami mencari individu yang antusias, pembelajar cepat, melek teknologi, dan memiliki hasrat terhadap penelitian, analisis, dan pelaporan data. Peran penuh waktu, tingkat pemula ini menawarkan banyak kesempatan untuk pertumbuhan dan kemajuan dalam tim kami yang berkembang pesat.

Kami sedang mencari peran Shift Malam. Pelamar harus memiliki kemampuan membaca, menulis, dan memahami Bahasa Inggris yang baik, sikap kolaboratif, dan komitmen untuk membangun karir jangka panjang.

Tim kami beroperasi dengan pengaturan kantor hibrida, memberikan fleksibilitas untuk bekerja secara mandiri sambil tetap menjadi bagian dari lingkungan yang suportif dan sangat kolaboratif.

Tanggung jawab

• Baca dan pahami terminologi hukum dan pelajari jargon spesifik industri sesuai kebutuhan.
• Tepat mengikuti prosedur operasi standar dan melakukan tugas inti sambil mengikuti instruksi klien dengan cermat.
• Lakukan analisis, entri data, dan pelaporan yang akurat sesuai kebutuhan. Tergantung pada kampanye, tugas mungkin mencakup tetapi tidak terbatas pada menginterpretasikan informasi dari portal online dan menyusun laporan sesuai dengan pedoman dan prosedur tertentu. Tugas juga dapat mencakup perhitungan dasar dan entri data dalam spreadsheet serta berinteraksi dengan sistem proprietari.
• Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal untuk mendapatkan atau memverifikasi data yang akurat.
• Meminta dan menganalisis dokumen dan informasi lainnya sesuai kebutuhan.
• Menjaga komunikasi terbuka dengan tim.
• Hubungi peneliti atau pemangku kepentingan lainnya untuk meminta informasi yang hilang, perkiraan waktu penyelesaian (ETA), dan klarifikasi terkait pekerjaan.
• Perbarui ETA pekerjaan yang terlambat di platform yang ditentukan.
• Buat dan pelihara dokumen instruksional untuk area yang ditugaskan.
• Melatih analis baru secara efektif di bidang keahlian Anda.
• Lakukan tugas tambahan yang ditugaskan.

Kualifikasi

Pengetahuan

• Gelar sarjana lebih diutamakan
• 6 bulan hingga 1 tahun pengalaman sebagai agen pusat panggilan atau agen non-suara, atau dalam peran serupa.
• Pengalaman dalam analisis data lebih diutamakan
• Harus mahir dalam membaca dan menulis dalam bahasa Inggris
• Pengalaman dalam Outlook, Excel & berbagai program Microsoft Office lebih diutamakan

Keterampilan

• Kemampuan untuk memprioritaskan dan multitasking
• Kemampuan penelitian dan analitis yang kuat
• Menikmati pemecahan masalah

Sifat

• Metodis
• Termotivasi sendiri
• Mampu menemukan pola
• Menikmati belajar hal baru
• Keterampilan komunikasi yang efektif (Bahasa Inggris)

Paket kompensasi

• Gaji pokok Php. 20.000,00
• Incentives spesifik kampanye (setelah regulasi)

Lokasi

• Sebaiknya tinggal di dekat Ortigas Center, Pasig

Catatan: Jenis dan ketersediaan insentif akan bervariasi tergantung pada akun tempat karyawan ditugaskan.

* Semua tawaran bergantung pada kemampuan untuk berhasil melewati pemeriksaan latar belakang.

Ringkasan Perusahaan

Sonora BPO didirikan dengan misi yang jelas: untuk mengatasi dan menyelesaikan tantangan umum yang dihadapi oleh klien internasional yang melakukan outsourcing ke Filipina. Layanan yang tidak dapat diandalkan, komunikasi yang buruk, pekerja yang tidak terampil, dan gangguan mendadak seringkali meninggalkan klien mencari solusi yang lebih baik. Dengan kantor di Metro Manila dan St. Petersburg, FL (AS), kami membawa puluhan tahun pengalaman untuk membantu bisnis memperlancar operasi, mengurangi biaya, dan mencapai kesuksesan jangka panjang—sementara menawarkan pengalaman outsourcing yang terlokalisasi dan sangat pribadi. Rahasia kami? Budaya tim yang bersatu di mana setiap karyawan dihormati, didukung, dan diberdayakan untuk memberikan hasil yang luar biasa. Didukung oleh pemimpin yang berpengalaman dan tim yang solid, kantor baru kami yang terletak secara strategis bisa menjadi tempat yang sempurna untuk mengembangkan karir Anda.

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.