Kami sedang mencari Spesialis Pemulihan Penjualan & Upsell Premium yang sangat termotivasi dan berorientasi pada hasil dengan pengalaman luas dalam pemulihan penjualan, terutama dalam program Keranjang yang Ditinggalkan. Peran ini melibatkan menghubungi calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan tetapi tidak menyelesaikan pembelian. Kandidat yang ideal akan memiliki rekam jejak yang kuat dalam mengubah keranjang yang ditinggalkan menjadi penjualan yang berhasil, menggunakan keterampilan komunikasi yang sangat baik dan teknik persuasif untuk menarik pelanggan.

Kandidat yang ideal akan memiliki rekam jejak yang terbukti dalam penjualan keluar, dengan pengalaman dalam program pemulihan dan kemampuan untuk menyesuaikan presentasi penjualan mereka agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Pengetahuan tentang sistem CRM, platform e-commerce, dan pemahaman yang kuat tentang perilaku pelanggan

sangat penting.

• Menghubungi pelanggan potensial atau yang sudah ada untuk menginformasikan mereka tentang produk atau layanan kami menggunakan skrip.
• Menerapkan strategi Pemulihan Penjualan yang terarah berfokus pada pesanan yang ditinggalkan dan ditolak untuk memulihkan penjualan yang hilang dan meningkatkan pendapatan.
• Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan informasi produk yang terperinci.
• Menyusun presentasi penjualan sesuai dengan kebutuhan spesifik pelanggan, mengatasi keberatan untuk menutup penjualan.
• Memahami kebutuhan pelanggan dan memastikan tingkat penutupan yang tinggi.
• Memasukkan dan memperbarui informasi pelanggan dengan akurat dalam basis data.
• Memproses pesanan dengan efisien dan memastikan akurasi dalam semua tugas terkait penjualan.
• Menangani keluhan pelanggan secara profesional untuk menjaga reputasi perusahaan.
• Secara konsisten memenuhi atau melampaui kuota penjualan, memberikan usaha ekstra untuk memfasilitasi penjualan di masa depan.
• Memelihara catatan rinci tentang panggilan, penjualan, dan umpan balik pelanggan untuk analisis dan perbaikan.

• Pengalaman terbukti selama 2+ tahun dalam penjualan keluar, dengan penekanan kuat pada Pemulihan Penjualan, termasuk program tindak lanjut keranjang belanja yang ditinggalkan dan pesanan yang ditolak
• Catatan yang solid dalam peningkatan penjualan, secara konsisten meningkatkan nilai pesanan dan meningkatkan retensi pelanggan melalui penanganan keberatan yang efektif dan pencarian peluang
• Keberhasilan yang terbukti dalam menutup volume penjualan yang tinggi, terutama dalam peran penjualan keras dan yang didorong oleh peningkatan penjualan
• Keterampilan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang sangat baik yang menghasilkan konversi yang konsisten
• Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, dengan kemampuan untuk menjelaskan manfaat produk dengan jelas dan percaya diri
• Terampil dalam menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem telepon untuk mengelola saluran dan kinerja penjualan
• Cepat belajar produk dan layanan baru, dengan kemampuan untuk mengartikulasikan nilai mereka kepada berbagai segmen pelanggan
• Tahan banting dan berorientasi pada hasil, mampu berkembang dalam lingkungan penjualan yang penuh tekanan dan cepat sambil mempertahankan kualitas dan profesionalisme

Komisi: Dapatkan 2-4% dari total penjualan bersih Anda setiap bulan — semakin banyak yang Anda tutup, semakin banyak yang Anda dapatkan!

Gaji: $600/bulan, berdasarkan pengalaman dan kualifikasi.