Kami sedang mencari Personel Outsourcing yang terorganisir, detail, dan proaktif untuk memberikan dukungan administratif kepada klien kami secara jarak jauh. Kandidat ideal akan membantu dengan berbagai tugas, termasuk mengelola email, menjadwalkan janji, melakukan riset, entri data, dan lainnya, sehingga tim dapat fokus pada tanggung jawab inti mereka.

Tugas dan tanggung jawab utama termasuk:


• Melakukan panggilan dingin kepada calon klien di industri ritel Australia menggunakan skrip yang disediakan.
• Melakukan panggilan tindak lanjut untuk menjaga keterlibatan dan meningkatkan tingkat konversi.
• Menjadwalkan pertemuan yang memenuhi syarat untuk tim kami yang berbasis di Australia.
• Menyelesaikan sekitar 75–100 panggilan per bulan (termasuk tindak lanjut).
• Mencatat hasil panggilan dan menjaga database kontak yang selalu diperbarui.
• Menjadi suara yang konsisten yang mewakili merek kami untuk semua panggilan keluar.
• Memberikan umpan balik tentang kinerja panggilan untuk membantu memperbaiki pesan dan penargetan.
• Memberikan bantuan administratif umum termasuk penjadwalan, pengelolaan email, koordinasi kalender, dan persiapan dokumen.
• Memantau dan menanggapi email, panggilan telepon, dan pesan chat secara tepat waktu dan profesional.
• Membantu menangani pertanyaan pelanggan, memastikan resolusi yang tepat waktu dan efektif.
• Memprediksi kebutuhan tim dan menawarkan solusi sebelum masalah muncul.
• Membantu dengan berbagai tugas ad-hoc sesuai kebutuhan untuk memastikan alur kerja yang lancar



• Pengalaman sebelumnya dalam penjadwalan janji, penjualan, atau layanan pelanggan diutamakan.
• Pengetahuan tentang merek ritel dan pengecer Australia adalah keuntungan.
• Kemampuan komunikasi verbal yang kuat dengan cara berbicara yang percaya diri dan profesional di telepon.
• Aksen Australia sangat diutamakan karena pasar sasaran.
• Nyaman bekerja secara mandiri dan tersedia secara andal selama 1 hari per minggu.
• Komitmen untuk konsistensi dan membangun hubungan dengan klien potensial seiring waktu.
• Mahiran dalam Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), alat kolaborasi umum (Slack, Zoom, Trello, Asana, dll.) dan alat CRM.