Ketua Pengakuisisian Pelanggan adalah penting untuk mendorong pengakuisisian pengguna baru, mengurus perjalanan pengenalan pelanggan yang lancar, dan mengoptimumkan kualiti dan kecekapan kos pengakuisisian di pelbagai saluran.

Apa yang akan anda lakukan:

• Pengenalan & Pengalaman Pelanggan: Reka dan pantau perjalanan pengenalan yang lancar dengan pasukan produk, memastikan pengalaman yang mesra pengguna dan dioptimumkan yang mengurangkan pengunduran diri dan meningkatkan penukaran.
• Penghantaran Pengakuisisian Bulanan: Membangunkan dan melaksanakan strategi untuk memenuhi dan melepasi sasaran pengakuisisian bulanan sambil mengurus kualiti keseluruhan asas pelanggan. Bekerjasama dengan pelbagai pemegang kepentingan termasuk pasukan bank untuk berkolaborasi dalam pelbagai inisiatif.
• Pembangunan & Pengurusan Saluran: Membangun dan memperluas saluran pengakuisisian termasuk jualan tradisional, perkongsian, rujukan ahli, dan perkongsian strategik lain untuk mendorong pertumbuhan yang mampan.
• Pengoptimuman Kualiti Pelanggan: Memantau dan mengurus metrik kualiti pelanggan untuk memastikan nilai seumur hidup yang tinggi, menyasarkan pengakuisisian pengguna berkualiti tinggi di semua saluran.
• Pengoptimuman CAC & Kecekapan: Mengurus CAC campuran dan CAC individu di semua saluran, sentiasa mengoptimumkan untuk keberkesanan kos dan kecekapan.
• Pengurusan Media Berbayar: Mengawasi dan mengoptimumkan strategi media berbayar di platform digital, dengan fokus pada memaksimumkan kecekapan, ROI, dan skalabiliti.
• Penambahbaikan Berasaskan Data: Pelaksanaan alat analitik di seluruh perjalanan pengenalan pelanggan dan memanfaatkan analitik pelanggan untuk memahami perjalanan pelanggan, merapikan strategi pengakuisisian, dan sentiasa memperbaiki aliran pengenalan untuk meminimumkan pengunduran diri.

Apa yang anda perlukan untuk berjaya:

• Ijazah Sarjana Muda dalam Pemasaran, Jenama, Pertumbuhan, Pengurusan Perniagaan, atau bidang berkaitan.
• 7+ tahun dalam pengakuisisian pelanggan, pemasaran digital, atau peranan pertumbuhan, sebaiknya dalam industri fintech, perbankan, e-dagang, atau teknologi.
• Rekod kejayaan dalam mengurus saluran pengakuisian yang pelbagai, termasuk program rujukan, perkongsian, dan media berbayar digital.
• Pengalaman yang terbukti dalam membangunkan dan melaksanakan inisiatif pemasaran bersepadu yang berjaya dan kempen yang mendorong pengakuisisian pelanggan, penglibatan, dan pengekalan.
• Pemahaman tentang trend industri fintech, produk, dan peraturan.
• Kemahiran komunikasi, kolaborasi, pengurusan pemegang kepentingan, dan pengurusan projek yang sangat baik, dengan keupayaan untuk mengurus pelbagai inisiatif secara serentak.
• Kebolehan terbukti untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas dan berkembang tinggi, dengan rasa mendesak dan keupayaan untuk memberikan hasil dalam deadline yang ketat.
• Semangat untuk inovasi dan kreativiti, dengan fokus pada mendorong batasan dan mencipta strategi pemasaran kelas dunia yang mendorong hasil perniagaan.

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.