Pemimpin Tim Solusi SDM akan membentuk dan memimpin sebuah tim sebagai titik kontak utama untuk pertanyaan dan masalah SDM. Peran ini memerlukan pola pikir proaktif, keterampilan kepemimpinan yang luar biasa, pemahaman mendalam tentang kebijakan, manfaat, dan proses SDM, serta kemampuan untuk menavigasi kasus yang rumit dengan efisiensi dan efektivitas.

TANGGUNG JAWAB UTAMA

Anda akan:

• Memimpin tim Mitra Solusi SDM untuk memberikan panduan SDM kepada karyawan dan supervisor. Memastikan tim beroperasi dengan efisien dan efektif, menangani masalah karyawan dengan cepat dan profesional.
• Berpartner erat dengan SDM regional, manajemen, dan pemangku kepentingan lainnya untuk menangani masalah karyawan dan menerapkan solusi guna mendorong hubungan kerja yang baik di seluruh organisasi.
• Menerapkan pemahaman yang kuat tentang kebijakan, layanan, dan program SDM dalam berbagai situasi dengan kompleksitas yang meningkat.
• Mengantisipasi kebutuhan tenaga kerja berdasarkan aktivitas SDM yang berulang dan mengidentifikasi tren untuk menangani peningkatan permintaan dan pertanyaan dari pelanggan.
• Memastikan tim memenuhi semua indikator kinerja utama untuk secara efektif mencapai tujuan organisasi.
• Mengembangkan pemahaman mendalam tentang konteks spesifik lokasi bisnis termasuk peraturan, budaya, dan kebijakan.

KUALIFIKASI & REQUIREMENTS:

• Gelar sarjana dalam Sumber Daya Manusia, Administrasi Bisnis, Psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam mendukung kelompok klien multinasional.
• Sertifikasi SDM yang relevan (misalnya, SHRM-CP, PHR, CIPD) adalah nilai tambah.
• Minimal 7 tahun pengalaman sebagai Mitra Bisnis SDM, Generalis SDM, atau peran terkait.
• Keterampilan kepemimpinan yang teruji dengan kemampuan untuk menginspirasi dan memotivasi tim. Pengalaman dalam membimbing dan mengembangkan anggota tim.
• Keterampilan pemecahan masalah dan pemikiran kritis yang kuat untuk menangani kasus yang kompleks dan ambigu.
• Sangat mahir menggunakan pengetahuan tentang kebijakan, manfaat, dan proses SDM untuk menyelesaikan masalah karyawan dan supervisor.
• Harus mahir berbahasa Inggris.
• Menunjukkan keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang luar biasa, secara konsisten memberikan layanan pelanggan yang luar biasa secara jarak jauh melalui telepon dan berbagai platform digital.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik untuk membangun kepercayaan dan hubungan dengan pemangku kepentingan.
• Sangat fleksibel dan bersedia untuk melakukan shift.

Jadwal Kerja: Jadwal Bergiliran

Pengaturan Kerja: Hibrid

Silakan lihat deskripsi pekerjaan.