Notified Associate Support Specialist

Pembantu Sokongan Bersekutu

Notified

Negotiable

Jarak JauhSiswazah Baru/PelajarSarjana MudaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

Deskripsi Pekerjaan

Peranan ini akan berpusat di Pejabat Notified yang terletak di Tingkat 14, Menara AIA (sebelumnya Menara Philam Life), 8767 Paseo de Roxas, Bel-Air, Makati City. Harapan kami pada masa ini adalah anda akan bekerja dari pejabat kami pada hari Selasa, Rabu, Khamis dengan fleksibiliti untuk bekerja dari rumah pada hari Isnin dan Jumaat.

Ringkasan Pekerjaan

Pasukan Sokongan Spesialis mengurus penghantaran perkhidmatan kepada pelanggan untuk memastikan SLA (perjanjian tahap perkhidmatan) dan KPI (penunjuk prestasi utama) dipenuhi atau melebihi. Membina dan mengekalkan hubungan pelanggan yang kukuh dan memberikan nasihat dan sokongan pelanggan sehari-hari bagi pelbagai keperluan IR dan PR mereka. Aktiviti mungkin melibatkan komitmen perkhidmatan jangka pendek dan jangka panjang dan berbeza secara signifikan dalam nilai/perhatian strategik.

Tugas Utama

Memberikan nasihat kepada pelanggan setiap hari, berusaha untuk mengekalkan hubungan pelanggan yang kukuh.
Di bawah arahan umum, membantu pemilik perniagaan dan pemegang kepentingan dalam menentukan keperluan perniagaan dan sistem.
Menjawab isu sokongan pengeluaran yang asas dan turut serta dalam analisis dan penyelesaian bagi pihak perniagaan, mengeskalasi isu yang lebih kompleks kepada rakan sekerja senior.
Di bawah penyeliaan umum, membantu menyelesaikan masalah bagi pelanggan, memastikan SLA dan KPI dipenuhi.
Mengkomunikasikan keperluan pelanggan kepada pasukan operasi apabila berkenaan.

Kelayakan Minimum

Pendidikan

Ijazah sarjana muda dari kolej atau universiti yang diiktiraf diperlukan. Pengalaman kerja yang setara dalam posisi yang sama boleh digantikan untuk keperluan pendidikan.

Pengalaman

Sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman dalam posisi yang berorientasikan pelanggan diperlukan. Pengalaman dalam menyokong produk kompleks adalah diutamakan.

Lain-lain

Mengkomunikasikan dengan jelas kepada pelanggan melalui telefon, emel, dan sembang
Menjawab pertanyaan sokongan pelanggan yang asas, memastikan ia ditangani mengikut urutan keutamaan

Deskripsi pekerjaan ini menunjukkan secara umum sifat dan tahap kerja, pengetahuan, kemahiran, kebolehan dan fungsi penting lain (seperti yang dilindungi di bawah Akta Orang Kurang Upaya Amerika) yang diharapkan daripada seseorang yang memegang jawatan ini. Ia tidak direka untuk menampung atau mengandungi senarai komprehensif aktiviti, tugas atau tanggungjawab yang diperlukan daripada seseorang yang memegang jawatan ini. Seseorang yang memegang jawatan ini mungkin diminta untuk melaksanakan tugas lain seperti yang diperlukan.

Mengambil bahagian dalam analisis dan penyelesaian isu sokongan yang tidak diselesaikan, mengeskalasi isu yang lebih kompleks kepada rakan sekerja senior.
Melaksanakan tugas pentadbiran termasuk penyelenggaraan akaun dan pengguna
Menyampaikan hasil menggunakan kemahiran interpersonal dan kemahiran organisasi yang baik
Menghayati kerjasama dengan rakan pasukan
Keupayaan untuk bekerja lembur secara berkala semasa tempoh volum tinggi
Pengetahuan mengenai tawaran perkhidmatan Notified yang lain
Memerlukan panduan pada tugas pada mulanya dan memerlukan penyeliaan. Bekerja dalam kawasan yang lebih kecil yang ditentukan dalam peranan ini, ini akan terus berkembang apabila pekerja memperoleh lebih banyak keyakinan dan kebolehan.
Menerapkan pengetahuan umum tentang perniagaan yang diperoleh melalui pendidikan atau pengalaman lalu
Tiada tanggungjawab penyeliaan; bertanggungjawab untuk menyumbang secara teknikal
Menggunakan prosedur yang sedia ada untuk menyelesaikan masalah standard; menganalisis maklumat dan amalan standard untuk membuat penilaian
Menukar maklumat yang mudah, bertanya soalan dan memeriksa pemahaman
Menunjukkan pengetahuan yang terbukti, dan kebolehan untuk menggunakan dan mempelajari pelbagai alat teknologi.

Siapa Notified?

Kami percaya setiap orang mempunyai cerita untuk diceritakan dan kami bersemangat untuk membantu orang dan jenama memperbesar cerita mereka di seluruh dunia. Kami bangga menjadi penyedia nombor satu penyiaran web perusahaan dan hubungan pelabur, pengedaran kandungan, serta pemimpin global dalam pengedaran siaran akhbar. Klien kami telah menggunakan Notified untuk memantau lebih daripada 2 bilion perbualan media sosial dan setiap tahun kami menjalankan lebih daripada 100,000 acara! Produk kami dibina supaya pencerita dapat melakukan kerja terbaik mereka. Tetapi kami bukan hanya platform—khidmat peribadi dan penuh perhatian adalah cara kami beroperasi. Kami menambah sentuhan peribadi kepada setiap yang kami lakukan. Kami berusaha untuk menyampaikan kebijaksanaan dan wawasan dengan membantu klien kami mencapai audiens global dan sasaran, mengukur hasil, dan memenuhi tanggungjawab mereka.

Mengapa bekerja untuk Notified?

Kerjasama global dengan anggota pasukan di 17 negara
Peluang untuk berinovasi dan berkembang!
Manfaat kesehatan yang komprehensif dan program kesejahteraan
Anugerah pengiktirafan suku tahunan
Perpustakaan pembelajaran yang disusun menawarkan lebih daripada 8,000 kursus percuma
Fleksibiliti untuk bekerja dari rumah pada hari Isnin dan Jumaat
Kepelbagaian diraikan dan disokong melalui Kumpulan Sumber Pekerja yang inklusif
Apa yang seterusnya? Calon yang layak akan dihubungi oleh anggota pasukan pengambilan dalaman kami untuk memulakan proses pengambilan.
Di Notified, kami tidak hanya menerima perbezaan - kami merayakannya, menyokongnya, dan membina kejayaan berdasarkannya. Kami bangga menjadi majikan yang memberikan peluang yang sama, dan tiada bahagian dalam iklan ini bertujuan untuk mendiskriminasi atas sebarang alasan.

Terbaik Dalam Kelas!

“Syarikat Pengedaran Siaran Akhbar Terbaik,” Anugerah MarTech Breakthrough
“Inovasi PR Terbaik Tahun ini,” Pemenang Gold Stevie® , Anugerah Perniagaan Amerika 2023
“Penyelesaian Pemasaran/Perhubungan Awam,” Pemenang Gold Stevie®, Anugerah Perniagaan Amerika 2023