Sebelum anda memohon!

Kami menggalakkan semua pemohon untuk meluangkan sedikit masa untuk mengetahui lebih lanjut mengenai AspiraGlobal sebelum wawancara. Mengunjungi laman web kami akan memberi anda pemahaman yang lebih baik tentang siapa kami, apa yang kami lakukan, dan jenis pasukan yang mungkin anda sertai.

Kami teruja untuk mengetahui lebih lanjut tentang anda—dan kami juga ingin anda mengenali kami!

Penting: Untuk meneruskan ke peringkat seterusnya dalam proses permohonan, semua calon mesti melengkapkan borang di bawah. Permohonan tanpa borang yang lengkap tidak akan dipertimbangkan.

****

Kami menghargai kerjasama anda — langkah ini memastikan semakan permohonan anda berjalan dengan lancar dan adil.

Kami sedang mencari Wakil Perkhidmatan Pelanggan yang bersemangat dan berdedikasi untuk menyertai pasukan kami. Sebagai titik kontak pertama untuk pelanggan kami, anda akan memainkan peranan penting dalam memberikan perkhidmatan dan sokongan yang luar biasa, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Jika anda seorang penghubung yang hebat, penyelesai masalah, dan bersemangat dalam persekitaran yang pantas, kami ingin bertemu dengan anda!

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel, sembang, atau media sosial dengan cara yang tepat pada masanya dan profesional
• Menyelesaikan isu produk atau perkhidmatan dengan menjelaskan aduan pelanggan dan memberikan penyelesaian yang sesuai
• Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan pada setiap masa
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan, transaksi, komen, dan aduan dengan tepat
• Mengikuti prosedur komunikasi, garis panduan, dan polisi
• Berkolaborasi dengan pasukan dalaman untuk memastikan isu pelanggan diselesaikan dengan efisien
• Sentiasa mengikuti perkembangan pengetahuan produk dan perubahan perkhidmatan

• Pengalaman sokongan pelanggan yang terbukti atau pengalaman dalam peranan yang berhadapan dengan pelanggan
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang
• Kemahiran menyelesaikan masalah yang kuat dan perhatian kepada perincian
• Keupayaan untuk melakukan pelbagai tugas, memprioritaskan, dan menguruskan masa dengan berkesan
• Berpengetahuan teknologi dengan kemahiran dalam sistem CRM, platform sembang, atau alat bantuan
• Sikap yang tenang dan positif, walaupun dalam tekanan