Tanggungjawab Jawatan

• Menerima pertanyaan pengguna melalui perbualan dalam talian, e-mel, dan alat perkhidmatan pelanggan dalam talian, serta memberikan jawapan kepada soalan pengguna;
• Memberikan maklum balas dengan segera mengenai isu yang timbul dalam proses penyelesaian, serta mengumpul dan menyusun soalan-soalan yang sering ditanya;
• Mempunyai kepekaan perniagaan yang tinggi, mampu menguasai konsep perniagaan teras dengan cepat selepas latihan, pengalaman dan pengetahuan dalam bidang kewangan adalah kelebihan;
• Berfikir proaktif mengenai halangan dalam pengalaman pengguna, menggali keperluan pengguna, serta mendorong penyelesaian masalah dan pengoptimuman proses;
• Mampu menyesuaikan diri dengan kerja bergilir/kerja malam yang panjang.