Tanggungjawab Jawatan:

1. Bertanggungjawab untuk menerima pertanyaan pengguna melalui alat perkhidmatan pelanggan dalam talian dan menjawab soalan pengguna;

2. Memberi maklum balas dengan segera mengenai masalah yang wujud, mengumpul dan menyusun masalah;

3. Mempunyai sensitiviti perniagaan yang tinggi, dan mampu menguasai konsep perniagaan asas selepas latihan. Pengalaman dan pengetahuan dalam kewangan akan dipertimbangkan dengan keutamaan;

4. Melakukan sesi pemikiran bagi halangan dalam pengalaman pengguna, menggali keperluan pengguna, mendorong penyelesaian masalah dan pengoptimuman proses;

5. Mampu menyesuaikan diri dengan kerja bergilir. / Mampu menyesuaikan diri dengan kerja malam yang panjang.