Cloudstaff JR-14844: IT Systems Administrator (WFH)

JR-14844: Pentadbir Sistem IT (Bekerja Dari Rumah)

Cloudstaff

₱35-50K[Bulanan]

Jarak Jauh3 - 5 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Manfaat

Insurans Kesihatan & Kesejahteraan
Insurans Kesihatan
Pembangunan Profesional
Career Development

Penerangan

Kami sedang Mengambil Pekerja: Pentadbir Sistem IT
Transformasikan ruang kerja dan kerjaya anda—sertai kami untuk peranan kerja dari rumah yang fleksibel yang sesuai dengan gaya hidup anda!
Kami sedang mencari Pentadbir Sistem IT untuk menyertai pasukan kami di Cloudstaff, tempat kerja #1 di mana-mana sahaja! Jadilah sebahagian daripada pasukan yang menghargai kemahiran anda dan menyokong pertumbuhan anda. Sertai kami dan tinggalkan jejak anda dalam organisasi yang membentuk masa depan, memupuk bakat, menyokong inovasi, dan mencipta persekitaran kerja yang positif di mana semua orang dapat berkembang!
Peranan: Pentadbir Sistem IT
Pengaturan Kerja: Bekerja dari Rumah
Jadual: Sesi pagi
Deskripsi Pekerjaan:
Tanggungjawab Peranan
Menjawab permintaan perkhidmatan yang diterima, tiket insiden, dan pertanyaan sokongan IT daripada pengguna akhir dan alarme automatik melalui kaedah komunikasi yang diluluskan.
Menyediakan triage awal, penyelesaian masalah, dan penyelesaian insiden teknikal dalam kompetensi anda, memastikan penyelesaian tepat pada masanya atau;
Menaik taraf isu yang tidak dapat diselesaikan dan berkolaborasi dengan Penganalisis NOC Tier 2 dan Pusat Perkhidmatan Tier 3 untuk mengenal pasti analisis punca utama, langkah pencegahan, dan penyelesaian sementara.
Melaksanakan permintaan perkhidmatan asas dalam kemahiran anda seperti pemulihan dan konfigurasi backup, dan penyebaran perisian yang diuruskan oleh Diamond.
Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dengan menguruskan komunikasi dengan pengguna akhir sepanjang kitaran hayat permintaan perkhidmatan mereka, insiden, atau perubahan.
Memastikan bahawa sebarang aduan atau kebimbangan yang dibangkitkan oleh pelanggan diarahkan kepada pemilik akaun dalam Diamond.
Mengenal pasti risiko teknikal dan membetulkan secara langsung jika boleh, atau menaik taraf kepada pihak berkepentingan yang sesuai.
Melaksanakan perkhidmatan proaktif secara berkala pada persekitaran IT pelanggan dengan menyelaraskan mereka kepada piawaian amalan terbaik Diamond sebagai sebahagian daripada proses Diamond TechOps.
Menjalankan pembetulan, penyelenggaraan dan penyusunan semula persekitaran pelanggan seperti yang ditentukan oleh proses Diamond TechOps.
Hadiri mesyuarat seperti yang diperlukan dengan BTM untuk membantu dalam penyampaian laporan TechOps Diamond.
Tanggungjawab Umum
Ambil bahagian dalam tugas panggilan yang dijadualkan.
Mematuhi semua polisi, prosedur dan piawaian Diamond.
Ikuti prosedur operasi standard (SOP) untuk mengurus dan mendokumenkan semua permintaan perkhidmatan, insiden, masalah dan permintaan perubahan dalam alat ITSM Diamond IT, memastikan semua aktiviti ditangkap, dan tiket sentiasa dikemas kini.
Bersama dengan Pengurusan Diamond, menetapkan dan mengejar matlamat tahunan untuk mengekalkan prestasi berterusan dan pembangunan profesional.
Apabila perkhidmatan yang boleh dikenakan bayaran dibayar berdasarkan kadar jam, pastikan bahawa wakil kewangan yang sesuai dari pelanggan meluluskan kerja yang akan dilaksanakan, dan dimaklumkan tentang status isu dan masa yang dihabiskan.
Sentiasa mengikuti perkembangan teknologi baru, perisian, dan trend IT.
Hadiri mesyuarat pasukan, sesi latihan, dan acara syarikat seperti yang diperlukan.
Ambil bahagian dalam aktiviti pembangunan profesional yang berterusan, termasuk mengejar pensijilan industri, untuk mengekalkan dan meningkatkan kemahiran dan pengetahuan IT.
Sumbang kepada pembangunan dan penyelenggaraan artikel pangkalan pengetahuan dan dokumentasi pelanggan.
Sumbang kepada peluang yang dikenal pasti untuk penambahbaikan perkhidmatan, penjimatan kos, dan automasi, dan bekerjasama dengan pengurusan dan pasukan operasi untuk melaksanakannya.
Berhubung dengan sokongan vendor pihak ketiga untuk memenuhi permintaan perkhidmatan dan menyelesaikan insiden apabila diperlukan.
Apa-apa tugas lain yang munasabah seperti yang diarahkan oleh Pengurusan Diamond dari semasa ke semasa.

Syarat-syarat

Kelayakan dan keperluan:
Kriteria yang diinginkan
Microsoft Certified Associate
Kelayakan Tertiari dalam Teknologi Maklumat atau disiplin berkaitan (TAFE Cert 4, Diploma atau Ijazah Universiti)
Pengetahuan tentang Veeam atau penyelesaian sandaran yang setara
Kemahiran & keperluan yang tidak boleh dirunding:
Kriteria penting
Keupayaan menyelesaikan masalah yang cemerlang
Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat termasuk keupayaan untuk berkomunikasi dengan pelbagai pengguna akhir dengan pelbagai kebolehan dan latar belakang
Pengetahuan bekerja tentang rangkaian TCP/IP, DNS, penghalaan, teknologi firewall dan VPN
Keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan cepat kepada produk dan teknologi baru
Pengetahuan bekerja dan pengalaman dengan Windows Server dan sistem operasi klien
Pengalaman dengan teknologi Microsoft (Windows Server, M365, Azure, dll)
Faedah dan keistimewaan:
Menjadi sebahagian daripada program Unit Saham Pekerja
Cloudstaff Dream Points - Digunakan untuk membida barangan berguna seperti peralatan, dapur kecil, dll.
Insurans kesihatan dan hayat yang komprehensif pada hari ke-16 pekerjaan anda, meliputi 1 tanggungan percuma pada hari ke-16 pekerjaan
Peluang tanpa had untuk kemajuan kerjaya
Kredit cuti yang fleksibel yang boleh digunakan untuk bercuti, kecemasan dan cuti sakit
Psikiatris dalam rumah tersedia untuk menyokong kesejahteraan pekerja
Pembangunan dan hubungan kerjaya antarabangsa
Program Bantuan Kesejahteraan Mental pekerja melalui Lifeworks
Menjadi peserta dan menyertai Kelab Sosial CS dan Kumpulan Minat Khas untuk berhubung dengan rakan sekerja
Kotak keistimewaan suku tahunan untuk kakitangan WFH, menawarkan barangan runcit dan snek untuk memelihara tenaga anda
Pesta Pertengahan Tahun yang hebat dan menarik – dengan barangan untuk diberikan dan hadiah tunai!
Incentif tunai tanpa had untuk rujukan yang diambil bekerja
Kami menyediakan anda untuk kejayaan dengan PC/Laptop yang disediakan oleh syarikat dan sambungan internet fiber
Cloudstaff: Bangunkan Kerjaya Anda, Di Mana Saja
Ditubuhkan pada tahun 2005, Cloudstaff adalah syarikat luar pesisir terkemuka yang memberdayakan perniagaan untuk berkembang melalui solusi bakat yang lebih pintar. Kami bersemangat untuk mencipta persekitaran kerja yang menyokong pertumbuhan profesional dan kesejahteraan keseluruhan anda.
Kenapa Cloudstaff adalah Tempat Kerja No. 1?
Kultur yang diiktiraf: Kami komited untuk membina Tempat Kerja No. 1 di mana-mana, dengan rekod prestasi yang terbukti dalam inisiatif penglibatan kakitangan dan pengiktirafan industri
Melabur dalam Anda: Kami menyokong pembangunan anda melalui program latihan komprehensif, bimbingan dan peluang untuk kemajuan kerjaya
Berkembang sebagai Individu: Kami menawarkan keseimbangan kerja-hidup yang kuat dengan jadual yang fleksibel, keistimewaan yang bermakna dan persekitaran pasukan yang kolaboratif.
Pekerjaan Cloudstaff
Alami kerjaya global yang luar biasa di Cloudstaff, tempat kerja No. 1 di mana-mana. Sertai pasukan berbakat kami dan menjadi sebahagian daripada sesuatu yang lebih besar. Mohon sekarang!