Ripped Box Station
Terbuka Kepada Seluruh Negara:Filipina
Keperluan Bahasa:Inggeris
Insuran kesihatan
Cuti Berbayar, Cuti yang Dimandatkan Oleh Kerajaan
Jawatan: Pengurus Operasi Kanan
Jumlah jam: 40 Jam/minggu
Jadual: TBD
● Mengawasi operasi harian pasukan perkhidmatan pelanggan, memastikan perjanjian tahap perkhidmatan (SLA) dan petunjuk prestasi utama (KPI) dipenuhi atau melebihi sasaran.
● Membangunkan dan melaksanakan inisiatif strategik untuk meningkatkan kecekapan operasi, kepuasan pelanggan, dan prestasi keseluruhan.
● Mengurus dan membimbing pasukan pengurus operasi, penyelia, dan wakil perkhidmatan pelanggan untuk meningkatkan prestasi dan pertumbuhan profesional.
● Bekerjasama dengan klien untuk memahami keperluan perniagaan mereka, memberikan pandangan, dan memastikan penyampaian perkhidmatan berkualiti tinggi.
● Mendorong penambahbaikan proses berterusan, memanfaatkan analitik data dan amalan terbaik industri.
● Memantau dan menganalisis data operasi untuk mengenal pasti trend, peluang, dan kawasan untuk pengoptimuman.
● Memastikan pematuhan terhadap dasar syarikat, peraturan industri, dan keperluan klien.
● Memimpin perancangan tenaga kerja, termasuk pengambilan, latihan, dan pengurusan kapasiti untuk selaras dengan pertumbuhan perniagaan.
● Menangani eskalasi dan interaksi pelanggan yang kompleks untuk memastikan penyelesaian dan kepuasan klien.
● Mewujudkan budaya tanggungjawab, penglibatan, dan inovasi dalam pasukan.
● Ijazah Sarjana Muda dalam Pentadbiran Perniagaan, Pengurusan Operasi, atau bidang berkaitan (atau pengalaman setara).
● Minimum 3-5 tahun pengalaman dalam peranan kepimpinan dalam persekitaran BPO perkhidmatan pelanggan.
● Pengalaman dalam tenaga solar adalah diutamakan.
● Kediaman di Bulacan, Filipina adalah satu kelebihan.
● Rekod prestasi yang terbukti dalam menguruskan pasukan besar, meningkatkan kecekapan operasi, dan memacu metrik prestasi.
● Pemahaman yang kuat tentang piawaian industri BPO, amalan terbaik perkhidmatan pelanggan, dan pengurusan tenaga kerja.
● Pengalaman dalam mengendalikan sejumlah besar pekerja jarak jauh.
● Kemahiran analitikal, penyelesaian masalah, dan pengambilan keputusan yang luar biasa.
● Kemahiran komunikasi, interpersonal, dan pengurusan klien yang cemerlang.
● Kemampuan untuk berkembang dalam persekitaran yang pantas dan bertekanan tinggi.
● Kefasihan dalam sistem CRM, alat laporan, dan pengambilan keputusan yang berasaskan data.
● Pengalaman dalam melaksanakan penyelesaian automasi dan berasaskan AI untuk perkhidmatan pelanggan adalah satu kelebihan.
Jean Samot
Recruitment SpecialistRipped Box Station
Aktif hari ini
Disiarkan pada 09 June 2025
Jurutera Jualan Runcit
Phoenix Advertising and Marketing Solutions OPC
₱5-10K[Bulanan]
Jarak JauhSiswazah Baru/PelajarSekolah MenengahPekerjaan Bebas
Dreau Jaeger NarcisoSales Coordinator
Latihan - Perdagangan Visual
LUXASIA
Boleh Dirunding
Jarak JauhTiada Pengalaman DiperlukanSarjana MudaLatihan Amali
BossHR Manager
Pembantu Merchandiser
杭州漋海科技有限公司
$400-600[Bulanan]
Jarak JauhTiada Pengalaman DiperlukanSarjana MudaSepenuh-masa
yongvi liangHR Director
Pembantu Jualan Runcit
Max Fashion Style
Rp250-490K[Harian]
Jarak JauhSiswazah Baru/PelajarSekolah MenengahPekerjaan Bebas
Aditya PutraHR Manajer
Pembantu Pentadbiran (bekerja dari rumah)
PT Official Colorbox Indonesia
Rp3-4.6M[Bulanan]
Jarak JauhSiswazah Baru/PelajarPendidikan tidak diperlukanKerja sambilan
Kholifatu SaadahPetugas HR
Ripped Box Station
Tidak Dibiayai
51-100 Pekerja
BPO & Pusat Panggilan
Lihat pengambilan kerja
Jika jawatan memerlukan anda bekerja di luar negara, sila berhati-hati dan berhati-hati dengan penipuan.
Jika anda menemui majikan yang mempunyai tindakan berikut semasa pencarian kerja anda, sila laporkan segera