Optum adalah organisasi global yang menyediakan penjagaan, dibantu oleh teknologi untuk membantu berjuta-juta orang hidup lebih sihat. Kerja yang anda lakukan dengan pasukan kami akan meningkatkan hasil kesihatan secara langsung dengan menghubungkan orang dengan penjagaan, manfaat farmasi, data dan sumber yang mereka perlukan untuk merasa yang terbaik. Di sini, anda akan menemukan budaya yang dipandu oleh kepelbagaian dan inklusi, rakan sekerja yang berbakat, manfaat komprehensif dan peluang pembangunan kerjaya. Datang dan buat impak ke atas komuniti yang kami layani ketika anda membantu kami memajukan keadilan kesihatan di skala global. Sertai kami untuk memulakan Penjagaan. Menghubungkan. Berkembang bersama.

Sokongan teknikal kepada pengguna akhir mengenai pelbagai isu dan masalah teknikal yang berkaitan dengan aplikasi Digital dalam pengeluaran.

Juruanalisis Sokongan IT akan memberikan sokongan Teknikal Tahap 3 kepada pengguna akhir mengenai pelbagai isu dan masalah teknikal yang berkaitan dengan aplikasi Digital. Calon bertanggungjawab untuk menjawab, mendokumentasikan dan menyelesaikan tiket perkhidmatan dalam SLA yang ditetapkan. Calon mesti mempunyai kemahiran penyelesaian masalah yang cemerlang untuk mendiagnosis, menilai dan menyelesaikan situasi masalah yang kompleks, atau apabila sesuai, menaikkan atau menghantarnya kepada anggota staf IT yang sesuai.

Juruanalisis Sokongan juga akan menjalankan analisis punca akar, membangunkan senarai semak untuk isu biasa dan mencadangkan prosedur serta kawalan untuk pencegahan masalah.

Tanggungjawab Utama:

Mengenal pasti, menyelesaikan dan memberikan penyelesaian untuk insiden pengeluaran dengan kerumitan sederhana hingga tinggi. Mengenalpasti kerentanan dan peluang untuk penambahbaikan, serta mengekalkan metrik untuk membantu membangunkan analisis yang akan mendorong penambahbaikan di semua bidang Perkhidmatan Pengeluaran.

Berinteraksi/memadankan dengan L1, L3 dan kumpulan sokongan teknikal dan bukan teknikal yang lain, memberikan bantuan dan panduan yang diperlukan.

Menganalisis dan mendokumentasikan keperluan pengguna/aplikasi.

Analisis punca akar masalah/isu yang dilaporkan oleh klien/ahli.

Mampu berkomunikasi merentasi pelbagai pasukan dalam operasi sokongan harian.

Apa kemahiran/sifat yang mesti ada:

• Pengalaman 5+ tahun dalam Sql, Java/J2EE, Webservices, Springboot, Microservices, Azure/AWS5+ tahun pengalaman dalam Service Now,SOAP UI, Splunk/SplunkO, Pembangun SQL, Rally (diperpreferensikan) Latar belakang yang kukuh dalam menganalisis keperluan dokumen yang berkaitan dengan projek/aplikasiKemahiran menyelesaikan masalah untuk bekerja pada isu-isu ahli dan mencari punca akar mereka
• Kemahiran komunikasi yang cemerlang untuk berkolaborasi dengan pasukan Teknikal/Bisnes
• Harus menjadi pemain pasukan yang baik
• Kesediaan untuk bekerja/mempelajari aplikasi dan alat baru
• Kebolehan untuk memahami/mempelajari tanpa banyak bantuan luar

Baik untuk Dimiliki:

Pengetahuan fungsional mengenai Portal Ahli/Aplikasi Mudah Alih

Pengetahuan Pengurusan Manfaat Farmasi

Domain Kesihatan

Kerjaya dengan Optum. Inilah idea. Kami membina keseluruhan organisasi di sekitar satu objektif besar; menjadikan sistem kesihatan berfungsi dengan lebih baik untuk semua orang. Jadi, ketika datang kepada cara kami menggunakan pengumpulan maklumat berkaitan kesihatan yang besar di dunia, atau memandu pilihan kesihatan dan gaya hidup, atau menguruskan manfaat farmasi untuk berjuta-juta, matlamat pertama kami adalah untuk melangkaui status quo dan menemui cara baru untuk berkhidmat. Optum, sebahagian daripada keluarga perniagaan UnitedHealth Group, mengumpulkan beberapa minda terbesar dan idea paling maju mengenai ke mana penjagaan kesihatan mesti pergi untuk mencapai potensi penuhnya. Untuk anda, itu bermakna bekerja dalam pasukan berprestasi tinggi menghadapi cabaran yang rumit yang penting. Optum, idea luar biasa dalam satu syarikat luar biasa dan peluang tunggal untuk melakukan kerja terbaik hidup anda.

#LetsGrow

Sila rujuk kepada deskripsi kerja.