Peranan: Jurutera Sokongan untuk Agensi Pembangunan Web VA

Komunikasi Dengan Klien

• Memahami dengan berkesan kebimbangan klien dan menyampaikannya dengan jelas kepada anggota pasukan yang berkaitan.

• Memberikan kemas kini, laporan kemajuan yang ringkas dan jelas, serta merangka langkah seterusnya kepada klien.

• Memastikan tiket sokongan ditangani dalam perjanjian tahap perkhidmatan (SLA) syarikat.

• Menghadiri mesyuarat klien melalui videokonferens atau telefon apabila perlu.

Koordinasi Tugas

• Mengkoordinasi tugas dengan cekap antara anggota pasukan untuk memastikan pelaksanaan permintaan sokongan tepat pada masanya.

Pembangunan Web Kecil & Penyelesaian Masalah

• Melakukan kemas kini kandungan dan penyuntingan kecil pada laman web WordPress.

• Menyelesaikan isu teknikal asas dan menerapkan penyelesaian cepat jika perlu.

Pengaturan Kerja: Separuh masa dan Waktu Fleksibel

Kadar: $5/jam

Kemahiran & Pengalaman yang Dikehendaki:

• Pengetahuan mengenai WHMCS adalah satu kelebihan.

• Latar belakang dalam pembangunan web adalah satu kelebihan.

Alat & Aplikasi yang Digunakan:

• Slack – Komunikasi dan penyelarasan dalaman.

• Pelayar Web (terutamanya Chrome) – Akses web am dan pembangunan WordPress.

• Toky – Sokongan melalui suara dan panggilan.

• WHMCS (Berbasis Web) – Pengurusan dan sokongan pelanggan.