Especialista em Atendimento ao Cliente

Localização: Remoto (Global)

Empresa: Australian Wooden House | Startup de Detecção Ambiental com IA

O que Você Fará

• Oferecer suporte rápido, amigável e orientado a soluções, para que os clientes sintam que seus espaços são seguros e que suas perguntas são importantes.
• Registrar problemas recorrentes, pedidos de funcionalidades e pontos de dor dos usuários para orientar melhorias no produto e nos dados dos sensores.

Por Que se Juntar a Nós?

• Equipe 100% remota e amigável ao trabalho assíncrono.
• Trabalhe em produtos que tornam casas e escritórios mais saudáveis.
• Salário competitivo, opções de ações e caminhos claros de crescimento.

Sobre a Australian Wooden House

Com apoio da a16z e fundada em Melbourne, combinamos o artesanato australiano com IA na borda para detectar mofo, compostos orgânicos voláteis (COVs), umidade e micro-movimentos antes que se tornem reparos caros.

Nossa missão: prolongar a vida de cada “casa de madeira” no planeta enquanto protegemos a saúde de seus ocupantes.

Requisitos

• Fluência em inglês escrito e falado; outros idiomas da região APAC são um diferencial.
• Empatia com usuários que lidam com questões de segurança doméstica.
• Interesse em IoT / IA ou tecnologia de casas inteligentes é preferível.

Habilidade Tecnológica & Entusiasmo por IA:

• Confortável em aprender e apoiar produtos impulsionados por IA.
• Paixão por IA e por ajudar usuários a maximizar o valor do produto.

Habilidades de Resolução de Problemas & Feedback:

• Capacidade de analisar pontos de dor do usuário e escalar insights para melhorar o produto.
• Mentalidade proativa para documentar perguntas frequentes, criar guias e otimizar processos de suporte.