Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Lokasyon: Uzaktan (Küresel)

Şirket: Avustralyalı Ahşap Ev | AI Çevre Algılama Girişimi

Ne Yapacaksınız

• Müşterilerin alanlarının güvenli olduğunu hissetmesini ve sorularının önemli olduğunu hissetmesi için hızlı, dostane ve çözüm odaklı destek sağlayın.
• Tekrarlayan sorunları, özellik taleplerini ve kullanıcı sıkıntılarını kaydederek ürün ve sensör verileri iyileştirmelerine yön verin.

Neden Bize Katılmalısınız?

• %100 uzaktan, asenkron dostu bir ekip.
• Evleri ve ofisleri daha sağlıklı kılan ürünler üzerinde çalışın.
• Rekabetçi maaş, hisse senedi opsiyonları ve net kariyer gelişim yolları.

Avustralyalı Ahşap Ev Hakkında

a16z tarafından desteklenen ve Melbourne'de kurulan şirketimiz, küf, VOC'ler, nem ve mikro hareketleri tespit etmek için Avustralya zanaatını kenar AI ile birleştirir ve bu sorunlar maliyetli onarımlara dönüşmeden önce müdahale eder.

Misyonumuz: gezegendeki her “ahşap evin” ömrünü uzatmak ve sakinlerinin sağlığını korumaktır.

Gereksinimler

• Akıcı yazılı ve sözlü İngilizce; diğer APAC dilleri tercih sebebi.
• Ev güvenliği endişeleriyle uğraşan kullanıcılar için empati.
• IoT / AI veya akıllı ev teknolojilerine ilgi tercih edilir.

Teknoloji Yetenekleri ve AI Heyecanı:

• AI destekli ürünleri öğrenmeye ve desteklemeye rahatlıkla uyum sağlamak.
• AI'ye olan tutku ve kullanıcıların ürün değerini maksimize etmelerine yardımcı olmak.

Problemi Çözme ve Geri Bildirim Becerileri:

• Kullanıcı sıkıntı noktalarını analiz etme ve ürün geliştirmek için içgörüleri yükseltme yeteneği.
• Sıkça Sorulan Soruları belgelemek, kılavuzlar oluşturmak ve destek süreçlerini kolaylaştırmak için proaktif bir zihniyet.