• Müşteri yaşam döngüsü boyunca ilişki ve memnuniyet için sorumlu olan adlandırılmış hesapları yönetin.
• Müşterinin içinde anahtar ilişkileri kurun, müşteri ihtiyaçlarını ve endişelerini anlamak ve hızlı bir şekilde çözmek için düzenli kontroller yapın
• Müşteri hesaplarında temel alıcılar ve etkileyicilerle güçlü ilişkiler geliştirirken, bu ilişkileri müşteri yaşam döngüsü boyunca kullanın
• Müşteri ile başarılı bir ortak plan oluşturun, müşteri işini anlamaya dair detaylı bir anlayış sürdürerek, yüksek seviyelerde müşteri memnuniyeti, angajman ve Sophos teknolojisinin benimsenmesini sağlamaya çalışın.
• Müşteri deneyimini mükemmel bir şekilde sağlamak için, üstün siber güvenlik sonuçları sunma vaadimize destek verin ve hizmetlerin ve ürünlerin çapraz satışını ve yukarı satışını kolaylaştırın
• Müşteri analizlerini ve KPI'larını izleyin, müşteri çözümünün değerini pekiştirmek ve müşteri deneyimini artırmak ve çözümü optimize etmek için geliştirilmesi gereken alanları belirleyin.
• Düzenli iş incelemeleri yapın, Sophos'un sunduğu hizmetlerin müşteriye sağladığı spesifik değeri ve belirli müşteri kilometre taşlarına ve hedeflerine yönelik ilerlemeyi net bir şekilde ortaya koyun.
• Onboarding, satış, ürün operasyonları, hizmetler ve yenilemeler arasındaki ilgili rollerin aktivitelerini koordine ederek sorunsuz geçişleri sağlamak ve optimal müşteri deneyimini garanti edin.
• Değeri maksimize ederek, kullanımı artırarak, hizmetleri yukarı satarak ve müşteri kaybını azaltarak iş büyümesini ve kârlılığını sürdürün.
• Gerekirse, yüksek etki yaratan müşteri sorunları için bir tırmanma noktası olarak görev üstlenin ve Sophos içinde hızlı çözüm için uygun ekiplerin devreye girmesi sağlayın.
• Müşteri başarı süreçlerini iç verimliliği artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için uygulanabilir programlar ve süreç iyileştirmeleri uygulamak üzere daha geniş CSM ekibi içinde çalışın
• Seyahat etmeye istekli olmalıdır
  

• Müşteri başarı rollerinde 3+ yıl deneyim, müşteri destek, satış veya iş geliştirmeyle ilgili ek deneyim bir artıdır.
• $80k USD ve üzerindeki hesap harcamalarıyla başa çıkma deneyimi
• Düzenli iş incelemeleri yapın, Sophos'un sunduğu hizmetlerin müşteriye sağladığı spesifik değeri ve belirli müşteri kilometre taşlarına ve hedeflerine yönelik ilerlemeyi net bir şekilde ortaya koyun.
• İletişim kurma ve olumlu iş ilişkileri geliştirme konusundaki olağanüstü yetenek ve müşteri ile başarı yönlendirmesinde hesap vermeye istekli olma.
• Müşteri sorunlarını ve ihtiyaçlarını iş veya çözüm gerekliliklerine çevirebilme deneyimi.
• Mükemmel organizasyon becerilerine sahip olun ve kilometre taşları belirleyerek proje planlarını görevde tutma becerisi.
• Değer ölçmenin, gelir sağlamanın ve devam eden gelir satış modelleri ve yenileme süreçleriyle ilgili deneyimle ilgili anlayış avantajdır.
• Farklı teknolojilerin faydalarını açıklayabilen sağlam teknik bilgisi, güçlü siber güvenlik bilgisi avantajdır
  

#

Bize Katılmaya Hazır mısınız?

At Sophos, we believe in the power of diverse perspectives to fuel innovation. Research shows that candidates sometimes hesitate to apply if they don't check every box in a job description. We challenge that notion. Your unique experiences and skills might be exactly what we need to enhance our team. Don't let a checklist hold you back - we encourage you to apply.

Sophos Hakkında Harika Olan Nedir?

· Sophos'un uzaktan çalışma modelini benimsediğini, uzaktan çalışmanın çoğu çalışan için ana seçenek olduğunu belirtir. Ancak bazı roller hibrit bir yaklaşımı gerektirebilir. Daha fazla bilgi için iş ilanlarımızdaki konum ayrıntılarına bakın.· İnsanlarımız - yenilik yapıyor ve yaratıyoruz, bunun yanı sıra büyük bir eğlence ve takım ruhu ile birlikte.· Çalışanlar tarafından yönetilen çeşitlilik ve kapsayıcılık ağları topluluk oluşturmakta ve eğitim ve savunuculuk sağlamaktadır.· Yerel toplulukları desteklemek için yıllık hayır ve bağış girişimleri ve gönüllü günleri.· Çevresel ayak izimizi azaltmak için küresel çalışan sürdürülebilirlik girişimleri.· Zihinlerimizi keskin tutmak için küresel fitness ve bilgi yarışmaları.· Çalışanların dinlenip yenilenmesi için küresel iyilik günleri.· Çalışan sağlığı ve iyiliğini desteklemek için aylık iyilik web seminerleri ve eğitimleri.

Bizim Sizin İle Olan Bağlantımız

Özellikle engelleri aşmakta, başvuru sürecini kolaylaştırmak için her türlü azami çabayı sarfedeceğiz. Bu bize katılmanıza olanak sunmaya ve eşit fırsatlar vermeye yardımcı olacaktır. Tüm başvurular, belirlenen tüm cinsiyet, etnik köken, yaştan bağımsız olarak eşit olarak değerlendirilecektir. İşe alınma sürecinde desteklemek için yapabileceğimiz herhangi bir durum varsa, bize ulaşmaktan çekinmeyin.

Veri Koruma

Sophos, başvuruda bulunmaya karar verir ve CV'nizi veya kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşırsanız, bu bilgiler, Gizlilik Politikamız doğrultusunda 12 ay boyunca saklanacak ve işe alım ekiplerimiz tarafından, bu veya diğer fırsatlar hakkında sizinle iletişim kurmak için kullanılacaktır. Sophos'un, istediğiniz zaman bilgilerinizin silinmesi veya güncellenmesi için üzerinize düşen adımlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Gizlilik Politikamıza danışabilirsiniz. Sofos'un veri koruma uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için, Gizlilik Politikamıza danışabilirsiniz.