机会

ASW是一家招聘和人才专业公司，与澳大利亚公司合作，帮助他们建立高能力的国际团队。我们帮助澳大利亚公司通过进入和留住新兴市场的优质人才来实现其商业目标，并为该人才提供成长、学习和发展的机会。我们将国际团队融入受尊重的澳大利亚企业，无论在功能上还是文化上，以提供持久和透明的人才解决方案。

作为客户经理，您将是我们客户关系的基石，作为值得信赖的顾问，确保每个项目超出预期。这是您在一个快速、高效团队中担任关键领导角色的机会，该团队重视战略思维、创造力和问责制。

责任

• 建立和培养强大、值得信赖的客户关系，作为客户在公司内的主要联系人和倡导者。
• 定期与客户进行反馈会议，以收集反馈并确定改进或扩展的机会。
• 作为客户在组织内的声音，确保他们的优先事项和关切得到有效传达给内部团队。
• 领导和支持问题解决工作，以确保及时解决客户升级或服务中断。
• 监督新客户的无缝交接，包括管理工作范围、时间表和资源分配。
• 通过识别培训需求并提供成长机会来支持专业发展。
• 准备并向客户和高级管理层定期报告账户状态、绩效指标以及目标进展。

资格

• 理想情况下在客户服务、客户管理或代理或咨询环境相关角色中至少有3年以上的经验。
• 出色的英语口头和书面沟通能力，能够影响利益相关者并有效呈现想法。
• 灵活且主动，能够优雅和巧妙地应对挑战。
• 善于建立融洽关系，维护持久的客户关系。
• 证明能够以冷静有效的方式处理客户升级并解决问题。
• 熟练使用服务管理和报告的客户关系管理系统。
• 雄心勃勃、主动并高度组织，能在快速的环境中茁壮成长。

ASW提供

• 有竞争力的薪酬
• 优质的个人保险套餐
• 优秀的带薪休假权利
• 免费LinkedIn学习账户
• 多元化、包容和支持的公司文化
• 接触国际环境，与来自菲律宾、马来西亚、越南、泰国和澳大利亚的人员合作
• 团队户外、海外旅行机会、公司派对/活动以及其他令人兴奋的活动
• 持续的职业机会

请参阅职位描述。