• 提供日常客户建议，努力维护良好的客户关系。
• 在一般指导下，协助商业所有者和利益相关者定义商业和系统需求。
• 响应基本未解决的生产支持问题，代表业务参与分析和解决，更复杂的问题则升级给高级同事。
• 在一般监督下，协助解决客户问题，确保SLA和KPI的达成。
• 必要时将客户需求传达给运营团队。
  
  

• 要求持有认可大学或学院的学士学位。相似职位的同等工作经验可替代教育要求。
  
  

• 至少1年客户面对面的工作经验。具备对复杂产品支持的经验者优先。
  
  

• 通过电话、电子邮件和聊天与客户进行清晰沟通
• 响应基本客户支持咨询，确保按优先顺序处理
  
  

• 参与未解决支持问题的分析和解决，将复杂问题上报给高级同事。
• 执行包括账户和用户维护在内的行政职务
• 利用良好的人际交往和组织技能交付成果
• 拥抱与团队成员合作的理念
• 在高需求期间有时能够加班
• 了解其他Notified服务产品
• 初期需要任务指导并需监督。当前在角色的较小定义区域工作，随着员工的信心和能力的提高，该区域将继续扩展。
• 利用教育或过去的经验应用一般的商业知识
• 没有监督责任；负责开发技术贡献
• 利用现有程序解决标准问题；分析信息和标准做出判断
• 交换简单信息，提出问题并确认理解
• 显示出使用和学习各种技术工具的知识和能力。
  
  

• 与17个国家的团队成员进行全球合作
• 创新和成长的机会！
• 全面的健康福利和健康项目
• 季度表彰奖励
• 策划的学习资料库提供超过8,000个免费课程
• 在周一和周五能够灵活在家工作！
• 庆祝多样性并支持包容性员工资源小组
• 接下来是什么？符合条件的候选人将由我们内部招聘团队的一名成员联系以启动招聘流程。
• 在Notified，我们不仅接受差异，我们庆祝它，支持它，基于此建立成功。我们自豪地成为一个平等机会的雇主，本广告的任何部分都不打算在任何方面歧视。
  
  

• “最佳新闻稿分发公司，”MarTech突破奖
• “年度公共关系创新”，金斯蒂维奖，2023年美国商业奖
• “市场营销/公共关系解决方案”，金斯蒂维奖，2023年美国商业奖

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