职位描述
我们正在寻找一位具备出色组织能力、热爱成功且以客户为中心的人。理想情况下,具有广告代理机构的工作背景,您熟悉客户管理流程以及与内部团队的合作。
职责和责任
- 领导识别、追求和开发对客户多种目标有利的新业务线的努力
- 通过专业的方式向指定客户或合作伙伴提供高效服务
- 处理一系列客户的数字营销和媒体活动及解决方案,定期与客户沟通
- 简报项目团队并监控其相对于关键绩效指标(KPI)和目标的表现
- 通过增加支出、新项目和活动,以及超出范围的服务进一步发展合作关系
- 了解客户的商业和营销挑战,以创造营销计划、确定活动范围、管理举措并进行其他AdSpark服务的追加销售
- 及时协调并领导AdSpark与客户之间的会议,创建和监控财务(账单预测、发票请求等)和状态报告,并提交给相关方
- 管理客户反馈及意见,挑战其思维,使其更好地了解数字和媒体,并清晰地传达目标和挑战
- 根据对客户业务及问题的理解,审核战略材料、日历、提案、媒体计划和与其他相关AdSpark业务单位的演示文稿
- 撰写简报,领导项目团队的启动会/下载会议,并主动与客户就反馈/批准进行合作
- 确保客户和内部资源设置的关键截止日期得到满足
- 作为个人贡献者,如果需要,指导新进和初级团队成员
- 执行公司相关的其他职责或项目,可能会不时分配
- 及时和准确地通过WorkBook系统提交工时表
知识、技能和能力
- 了解数字环境
- 具有管理账户和项目的经验
- 出色的沟通技巧
- 良好的组织和谈判技巧
- 对数字和传统媒体有良好的理解
要求
- 接受商业、广告、传播艺术的学士学位毕业生
- 至少有两年及以上类似职位的工作经验
- 具有创意、媒体和数字代理的经验者优先
- 有在企业品牌指导方针内工作的经验
- 对数字媒体、传统媒体和品牌营销有深厚的热情和理解
- 有与客户合作开发和谈判项目范围及预算的经验
- 对营销概念和术语有熟悉,并能够用书面和口头清晰地沟通
- 必须具备较强的人际交往能力;能够独立工作、多任务处理,并以自信、积极的态度满足截止日期
- 对情感驱动的创意概念有深入的理解
- 证明能够建立一个方向和愿景,动员创意团队实现明确的目标
- 熟练使用包括Word、Excel和PowerPoint在内的MS Office应用程序
客户关系管理问题解决沟通技巧产品知识数据分析项目管理客户倡导时间管理跨职能协作