全职

MCI是一家领先的业务流程外包（BPO）公司，专注于提供量身定制的解决方案，以满足客户的多样化需求。我们致力于卓越和创新，已经确立了作为行业受信赖合作伙伴的地位。

我们正在寻找一位积极主动且经验丰富的销售与客户维系专家加入我们的团队。理想的候选人应具有零售销售的经验，以及入职销售和客户维系的技能。此人负责向新老客户推广产品和服务，并通过卓越的客户服务来留住现有客户。

要考虑此职位，您必须在我们公司的招聘页面提交完整的申请，包括所有筛选问题和简短的预就业测试。

关键责任

• 通过电话与客户互动，迅速专业地处理咨询、提供帮助和解决问题。
• 通过积极倾听和同情客户的需求，建立和维护良好的客户关系。
• 积极主动地向客户推广和销售产品和服务，达到并超越销售目标。
• 向客户普及产品特点、优势和促销信息，以推动销售。
• 实施有效的客户维系策略，以确保客户忠诚，减少流失。
• 识别向现有客户追加销售和交叉销售产品或服务的机会。
• 迅速调查并解决客户投诉或关注的问题，确保高水平的客户满意度。
• 在必要时，将复杂问题上报给适当的部门。
• 保持对产品知识和行业趋势的最新了解，以向客户提供准确和有价值的信息。
• 维护准确详细的客户互动、销售和维系努力记录。
• 与跨职能团队（包括销售、市场营销和技术支持）合作，实现与客户相关的目标。
  
  
  

想知道您适合这个职位吗？

所有积极、驱动力强、自信的申请者鼓励申请。此职位的理想候选人应具有高度的动机和奉献精神，并应具备以下素质。

• 必须年满18岁
• 高中毕业或同等学历
• 2年以上零售销售和入职销售的经验
• 强大的客户维系能力
• 有能力达到或超越销售目标
• 以客户为中心的心态，真心渴望帮助和协助客户
• 熟练使用客户关系管理（CRM）软件者优先
• 优秀的沟通和人际交往技巧
• 能够在快节奏的环境中工作并适应变化的优先级
• 强大的问题解决和多任务处理能力
  
  
  

所有MCI地点

• 必须有权在岗位所在国家工作。
  
  
  

根据该职位的项目和地点

• 必须愿意提交至LEVEL II背景调查和/或安全调查，包括指纹。工作机会依赖于背景/安全调查结果。
• 必须愿意接受药物筛查。工作机会依赖于药物筛查结果。
  
  
  

想要一个重视您贡献的雇主吗？

在MCI，我们相信您的努力工作值得被认可和奖励。我们的薪酬和福利方案旨在具有竞争力，并随着时间的推移而增长。起始薪酬基于经验，并且我们提供多样的福利和激励措施来支持和奖励我们的团队成员。

您可以期待MCI的什么

我们理解平衡和支持的重要性，这就是为什么我们提供多种超出薪水的福利和激励措施。我们的团队成员享有

• 带薪休假赚取PTO和带薪假期，享受所需的时间。
• 激励与奖励参与每日、每周和每月的竞赛，包括现金奖金和电子产品到梦想假期的奖品，有时甚至是汽车！
• 健康福利全职员工在90天后有资格享受全面的医疗、牙科和视觉保障，所有员工在仅仅30天后就可以获得MEC医疗计划。福利选项因地点而异。
• 退休储蓄确保您的未来，提供退休储蓄计划（如适用）。
• 残疾保险提供短期和长期的残疾保险，以帮助您应对意外挑战。
• 人寿保险访问人寿保险选项，以保护您的爱人。
• 职业成长关注内部晋升，员工享受重要的晋升机会。
• 带薪培训在赚取薪水的同时学习新技能。
• 愉快、互动的工作环境享受促进合作与参与的团队文化。
• 随意穿着在工作时保持舒适。
  
  
  

适合您生活的薪酬和福利

MCI以量身定制我们的服务来满足我们跨子公司和地点多样团队的需求而自豪。尽管具体的福利和激励措施可能因地理位置而有所不同，但我们承诺的核心仍然是奖励努力、提供成长机会，并创造一个每位员工都感到被重视的环境。

如果您准备好加入一家认可您贡献并支持您成长的公司，MCI是您的理想之地。今天就申请吧！

此工作在专业的办公环境中进行。当执行此工作的职责时，员工将主要处于静坐状态，使用计算机和电话耳机时需要长时间坐/站。员工将定期需要操作计算机和其他办公设备，包括电话、复印机和打印机。员工可能偶尔需要在办公室内移动以完成任务；向任何方向伸手；抬高或降低物体，将物体从一个地方移动到另一个地方，抓住物体，并施加或施展高达四十（40）磅的力量。

符合《美国残疾人法》（ADA）的规定，MCI及其附属公司在合格的有残疾的申请者或员工请求时提供合理的便利，除非此类便利会造成不当的困难。有关合理便利请求的政策适用于就业的所有方面。如果需要合理的便利，请联系人力资源部。

在MCI及其子公司，我们欢迎差异，并相信多样性有利于我们的员工、公司、客户和社区。MCI的就业所有方面均仅基于个人的优点和资格。MCI保持一个没有歧视的工作环境，员工受到尊严和尊重的对待。所有员工都负责履行MCI对多样和平等机会工作环境的承诺。

MCI不对任何员工或申请者因年龄、祖先、肤色、家庭或医疗照顾假、性别认同或表现、遗传信息、婚姻状态、医疗状况、国籍、身体或精神残疾、政治派别、受保护的退伍军人身份、种族、宗教、性别（包括怀孕）、性取向或适用法律、法规和条例保护的其他任何特征而进行歧视。MCI将考虑有犯罪历史的合格申请者的就业，方式符合当地和联邦的要求。

MCI将不容忍基于任何这些特征的歧视或骚扰。我们在招聘、雇用、培训、薪酬、晋升、福利、社交和娱乐项目及纪律等所有的就业方面坚持这些原则。此外，MCI的政策是向符合条件的受保护残疾员工提供合理便利，尽可能遵守员工工作的适用法律、法规和条例的要求。

MCI以不同的方式帮助客户应对他们的客户体验（CX）和数字转型（DX）挑战，创建行业领先的解决方案，提供卓越的体验并推动最佳表现。MCI通过提供通用和专业的托管、软件、员工和服务，协助公司处理业务流程外包、员工增补、呼叫中心客户服务和IT服务的需求。

2019年，马洛公司（MCI）被《Inc.杂志》评选为爱荷华州增长最快的公司，并被评为美国增长最快的第452家公司，首次进入备受追捧的500强。MCI的子公司曾15次进入《Inc.杂志》增长最快公司名单。MCI在乔治亚州、佛罗里达州、德克萨斯州、新墨西哥州、加利福尼亚州、堪萨斯州、新斯科舍省、南非和菲律宾拥有十个业务流程外包服务交付设施。

通过数字化推动现代化，MCI确保客户以更少的资源做更多的事。MCI是一个多样化的技术驱动业务服务控股公司。MCI有机增长、收购和运营具有协同产品和服务组合的公司，包括但不限于自动化呼叫中心解决方案（ACCS）、客户联系管理、IT服务（IT计划70）和临时及行政专业人力资源（TAPS计划736）、业务流程管理（BPM）、业务流程外包（BPO）、索赔处理、收款、客户体验提供者（CXP）、客户服务、数字体验提供者（DXP）、应收账款管理（ARM）、应用软件开发、托管服务和技术服务，中型市场、联邦和企业合作伙伴。MCI目前雇佣超过10,000名优秀人员，拥有150多位多样化的北美客户合作伙伴，以及以下MCI品牌：MCI BPO、MCI BPOaaS、MarketForce、GravisApps、Gravis Marketing、MarchEast、Mass Markets、MCI联邦服务（MFS）、OnBrand24、悉尼呼叫中心、Valor智能处理（VIP）、BYC Aqua、东西BPO、TeleTechnology和Vinculum。

以上职位描述的目的在于向潜在候选人提供角色的一般概述。这并不是该职位要求的所有职责、责任、技能和资格的全面名单。您可能会被您的监督者或经理要求执行其他职责。您将部分基于您对所列任务的执行情况进行评估。

雇主有权随时修改此职位描述。该职位描述不构成雇佣合同，您或雇主可以在任何时候以任何理由终止雇佣关系。