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OutGrowBase
₱500-1K[时薪]
远程工作少于1年工作经验高中自由职业者
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远程工作详情
工作开放国家：菲律宾
语言要求：英语
此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续，尽管有可能的位置限制
职位描述
职位描述
- 在规定的时间内回复客户邮件（通常为24-48小时）
- 提供详细、准确和专业的邮件回复
- 研究客户账户和订单历史以解决问题
- 处理账单查询、退款请求和账户修改
- 为常见查询创建和维护邮件模板
- 将复杂问题转发至专业部门
- 跟踪和监控邮件队列指标及响应时间
- 确保所有客户沟通遵循公司的语气和风格指南
- 记录客户反馈和重复出现的问题以便改进
- 与其他支持渠道合作以确保服务的一致性
- 参与质量保证评审和反馈会议
- 维护知识库文章和常见问题解答资源
职位要求
- 优先考虑本科学位；至少需具备高中毕业证
- 出色的英语书写能力，语法和拼写正确
- 具有客户服务或电子邮件支持角色的经验
- 强烈的细节关注能力和分析技能
- 熟练使用电子邮件管理系统和客户关系管理软件
- 能够清晰简洁地解释复杂信息
- 具备研究技能，以调查和解决客户问题
- 时间管理能力，以处理大量电子邮件
- 专业的沟通风格
英语语言客户服务
Preview
Melissa B
HR ManagerOutGrowBase
1 分钟前回复
发布于 16 July 2025
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