作为一名客户服务与数据管理员代表，您将成为协助客户申请贷款以及处理关键行政任务的首选人员。您将在维护卓越服务标准和确保我们内部系统的更新与准确性方面发挥关键作用。

• 通过电话和电子邮件回应客户关于贷款产品和申请状态的咨询
• 指导客户了解贷款流程，包括解释文件要求
• 以保密和谨慎的态度处理敏感的财务信息
• 在CRM系统（Salesforce）中更新和维护准确的记录
• 将复杂问题升级至相关团队并跟进解决情况
• 识别客户反馈中的趋势并分享改进建议
• 审核文件并将数据输入到CRM和内部平台

• 至少2年的客户服务经验，金融服务行业经验者优先
• 强烈偏好具有美国抵押贷款（房地产）经验者
• 高中毕业证书是必需的；大专学历者优先
• 优秀的英语书面和口头沟通能力
• 高度关注细节和解决问题的能力
• 熟练使用Microsoft Office（特别是Excel），能够快速学习新工具
• 有使用Salesforce等客户关系管理系统的经验，以及处理多线电话系统的能力