■ナウキャストとは

ビッグデータや生成AIを活用した事業を展開する東大発のスタートアップで大手企業を中心にデータ利活用やDXを支援する企業です。

クレジットカードデータやPOSデータ、位置情報データといった様々なオルタナティブデータを活用した企業の意思決定をサポートする事業や、データ基盤構築支援や生成AI開発を通じ、世の中の意思決定を円滑にする事業を展開しております。

■ナウキャストが提供しているサービス

- POSデータやクレカデータを用いた機関投資家向けの分析サービス「AlternaData」

- JCBカードの決済データを用いた業界別消費動向指標「JCB消費NOW」

- 日経POSデータを用いた日次物価指数「日経CPINow」

- HRogの求人広告データを用いた募集賃金指数・求人数指数「HRog賃金Now」

- 商業不動産を対象にデータ活用・DXを支援するサービス

- データと生成AIを軸に企業のDX推進を支援するソリューションサービス

【募集背景】

ナウキャストは創業以来、データのプロフェッショナルチームとして多種多様なオルタナティブデータを用いた意思決定サポートやデータ基盤の構築などを行ってきました。

事業も拡大フェーズとなり、飲食店や小売店、大型商業施設など、店舗ビジネスを展開する企業に対して、さまざまなオルタナティブデータを組み合わせた出店分析ソリューション「MarketLens」の提供を開始し、現在販路の拡大を行っております。

▽事例

GYRO HOLDINGSの新規出店候補の売上を予測し、意思決定を支援

https://nowcast.co.jp/news/20241028

全国で170店舗以上のフィットネススタジオを運営するワールドフィットが導入

https://nowcast.co.jp/news/20241101

今後、より良いソリューションを提供するうえで、カスタマーサクセスは必要不可欠、かつ非常に重要なポジションとなっており、今回プロダクトとしては一人目となるカスタマーサクセスを募集いたします。

【業務内容】

・顧客に対する価値提供の推進

- 新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発、実行

- 契約内容の確認やシステム利用に係るお問い合わせ対応

- ヘルスレベルのモニタリング、セグメンテーション

　- KPIの設計やモニタリング

　- 営業と連携したユーザーガイドの作成

　- 指数のユースケース、消費動向の解説

- プロフェッショナルなクライアントに対する分析サポート、データ分析手法に対してのアドバイス

・顧客の声を事業、プロダクトにフィードバック

- 顧客データの分析を通じた事業・プロダクトの課題抽出

- 課題に対する対応策の企画立案・実行

- 顧客からのFBに基づいたコンテンツの開発

・チャーンレートの最小化、アップセルの推進

- 契約内容のプランニング

- チャーンレートの改善、分析

- クロスセル、アップセルに向けた施策の開発、実行

【本ポジションの魅力】

・様々なデータの利活用について最前線で関わり、世の中への影響を深く感じることができる

・1人目のカスタマーサクセス担当として、立ち上げからビジネスのドライブまでを担当することができる

・カスタマーサクセスの業務経験のみならず、データ分析経験や金融・経済分析のノウハウ、金融業界の全般的な業界知見を得ることができる

＜必須＞

・法人営業としての顧客管理 / 顧客対応のご経験

・営業企画、事業企画、業務改善の勤務経験

・SaaSサービスのカスタマーサクセスの業務経験

・ビジネスレベルの日本語力

・基礎的なビジネスコミュニケーション力（顧客に対して丁寧できめ細やかなコミュニケーションができる方）

＜歓迎＞

・統計やデータの集計・分析に関する業務経験