• 管理策略、实施和优化合作伙伴关系，以最大限度地提高收入并确保合作伙伴对 PSO 的承诺。
• 积极参与合作伙伴绩效管理框架的制定和项目、合作伙伴和程序级别的评估。
• 提供方向并领导团队交付改善客户体验、忠诚度、团队和现场领导力以及供应商合作伙伴体验的最佳实践，以最大化我们对业务的财务回报和增长。
• 监控计划执行与实际绩效，制定和执行应对任何表现不佳的合作伙伴和地点的策略。
• 与合作伙伴密切合作，评估联合业务并收集反馈，以改善整体合作伙伴关系和程序。
• 跟踪、分析和传达关键指标，以帮助识别效率机会并衡量现有合作伙伴程序的影响。
• 领导所有供应商关系和对齐的 QBR 过程。
• 领导 PSO 预测和资源管理流程，以确保合作伙伴资源能够满足客户需求。
• 评估并建立合作伙伴资源的能力，以处理呼叫复杂性并减少转移。
• 认真处理客户升级。
• 促进全球所有职能团队之间的互动、管理相互依赖和解决冲突。
• 作为站点经理与渠道合作伙伴之间的主要联络人，在与跨职能团队合作以开发和执行创新和高影响力的商业计划时占主导地位。与 PSO 的高层领导合作，推动对预期业务结果的问责。
• 人员配备/员工关系：确保直接和间接报告人配备到最佳水平。做出有关招聘、晋升和纪律处分的决定。
• 支持在国际现场进行的供应商支持会议和培训。
• 通过团队建设活动、表彰计划和开放通信渠道，培养菲律宾 V 团队成员之间的社区归属感。
• 作为地理领导者，跨职能合作以增强公司的文化和员工参与倡议，营造一个积极和包容的工作环境，使其与 Verizon 的目标保持一致
• 计划和执行适合菲律宾当地团队兴趣和需求的吸引人的活动和项目，促进友情和积极的工作环境。
• 促进菲律宾 V 团队成员与远程同事之间的无缝沟通与协作，确保每个人都感到连接和知情。
• 主动向现场 V 团队成员征求反馈，以了解他们的经历，识别改进领域，并实施能增强员工满意度和参与感的解决方案。
• 通过推广公司健康计划和倡议，鼓励健康的工作与生活平衡，并营造优先考虑员工福祉的支持性环境。
  
  

• 学士学位和/或同等工作经验。
• 5年以上在高级经理级别或以上管理大规模团队的经验
• 成功的运营流程管理经验
• 8年以上的销售、业务开发和/或客户服务经验。
• 管理和影响客户关系的经验，尤其是在高管层级。能够与各级管理层进行交流，提供引人注目的董事会演示。
• 领导多样化和地理分布的现场团队的经验；证明管理能力的领导者；优秀的团队领导能力和人际交往能力；能够指导、辅导和培训他人。
• 有能力跨越组织边界工作以领导和转型的领导能力。
• 能够在较长的时间范围内持续达成销售目标的证明能力。
• 在成功管理预算、流程改进和客户服务问题解决方面的经验。
• 优秀的组织技能和优先考虑与有效沟通能力。
• 强大的人际沟通技能和影响他人的能力。
• 卓越的书面和口头沟通能力。
• 能够进行国际旅行。
  
  

• 销售渠道经验是加分项
• FiOS 和/或 5G 家庭产品和服务的专业知识
• 之前有 Verizon 活动经验
  
  

请参见职位描述。