私たちは、メトロ・マニラ内で在宅勤務を開始できるテクニカルサポートスペシャリストを募集しています。

テクニカルサポートスペシャリストの役割とは何でしょうか？

テクニカルサポート、またはテックサポートは、技術的な問題を解決するためにユーザーを支援する顧客サービスの役割です：

問題の診断と修正

• テクニカルサポート担当者は、ハードウェアやソフトウェアの問題を診断し、修正します。また、コンピュータやネットワークの定期的なメンテナンスを行うこともあります。

サポートの提供

• テクニカルサポート担当者は、電話、対面、またはオンラインチャットやメールを通じてユーザーにサポートを提供します。

インタラクションの記録

• テクニカルサポート担当者は、ユーザーとのやり取りを記録するためにサポートチケットを作成することがあります。

生産性の回復

• テクニカルサポート担当者は、日常活動を妨げる可能性のある問題を解決することで、生産性を回復することを目指します。