Kami sedang mencari Spesialis Dukungan Teknis untuk mulai Bekerja Dari Rumah di wilayah Metro Manila.

Apa yang dilakukan oleh Spesialis Dukungan Teknis?

Dukungan teknis adalah peran layanan pelanggan yang melibatkan membantu pengguna menyelesaikan masalah terkait teknologi mereka:

Mendiagnosis dan memperbaiki masalah

• Pekerja dukungan teknis mendiagnosis dan memperbaiki masalah perangkat keras atau perangkat lunak. Mereka juga dapat melakukan pemeliharaan rutin pada komputer dan jaringan.

Menyediakan dukungan

• Pekerja dukungan teknis memberikan dukungan kepada pengguna melalui telepon, secara langsung, atau melalui obrolan online atau email.

Mendokumentasikan interaksi

• Pekerja dukungan teknis dapat membuat tiket dukungan untuk mendokumentasikan interaksi mereka dengan pengguna.

Memulihkan produktivitas

• Pekerja dukungan teknis bertujuan untuk memulihkan produktivitas dengan menyelesaikan masalah yang dapat mengganggu aktivitas sehari-hari.