نحن نبحث عن مهندس دعم فني متوسط المستوى لديه من 3 إلى 8 سنوات من الخبرة للانضمام إلى فريقنا النامي عن بُعد. تركز هذه الوظيفة على إدارة التصعيد، والإشراف على الحوادث الكبرى، وضمان استقرار النظام من خلال حلول فنية استباقية. ستتعاون أيضًا مع فرق متعددة التخصصات، وتقوم بإنشاء الوثائق، وتوجيه مهندسين آخرين، كل ذلك من راحة منزلك.

• إدارة وحل الحوادث الكبرى مع تقليل المخاطر وضمان استقرار النظام.
• تقديم الخبرة في PKI، وشهادات X.509، وTLS/SSL، وHSM، والامتثال لأفضل ممارسات الأمان.
• دعم وصيانة أنظمة تشغيل Windows Server وLinux وActive Directory والشبكات والخدمات السحابية.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين عمليات الدعم وقيادة مبادرات الكفاءة.
• استكشاف المشكلات وإدارة قواعد بيانات SQL لعمليات الدعم.
• إنشاء وصيانة الوثائق الفنية وإجراءات التشغيل القياسية ومقالات قاعدة المعرفة.
• تنفيذ الأتمتة وتعزيز تحسينات الكفاءة ضمن بنية الدعم.
• تقديم الإرشادات الفنية والتوجيه لمهندسي الدعم.