私たちは、成長中のリモートチームに加わる、経験3～8年の中堅テクニカルサポートエンジニアを募集しております。本ポジションは、エスカレーションの管理、重大なインシデントの監督、および積極的な技術的解決策によるシステムの安定性の確保に重点を置いております。また、部門横断チームとの連携、ドキュメント作成、他のエンジニアへの指導も行っていただきます—all in the comfort of your home.

• リスクの軽減とシステムの安定性確保を図りながら、重大なインシデントの管理および解決を行います。
• PKI、X.509証明書、TLS/SSL、HSM、及びセキュリティのベストプラクティスに対する準拠に関して、専門知識を提供します。
• Windows Server OS、Linux、Active Directory、ネットワーキング、及びクラウドベースのサービスのサポートと維持管理を行います。
• 内部チームと連携し、サポートプロセスの改善と効率化イニシアチブの推進に取り組みます。
• サポート業務に必要なSQLデータベースのトラブルシューティングおよび管理を実施します。
• 技術文書、標準業務手順書（SOP）、およびナレッジベースの記事の作成・維持管理を行います。
• オートメーションの導入とサポートインフラ内での効率改善を推進します。
• サポートエンジニアに対して、技術的な指導およびメンターシップを提供します。