客户服务经理
YEX
＄1.5-2.5K[月薪]
远程工作3-5年工作经验本科全职
分享
远程工作详情
工作开放国家：全球
语言要求：英语
职位描述
岗位职责
1. 搭建并完善交易所客服体系，包括全球化支持团队。
2. 制定客服流程、服务标准及绩效考核体系，确保服务质量。
3. 负责客服团队的管理与扩展，带领跨区域、多文化团队。
4. 处理重大/升级用户问题，与产品、合规及运营团队协作解决。
5. 设计并推动培训计划，提升团队对加密产品和合规要求的认知。
6. 通过数据分析优化客服效率与用户满意度。
任职要求
1. 3年以上加密货币行业经验，有交易所客服管理经验者优先。
2. 能一定英文阅读基础，英文可作为工作语言。
3. 丰富的客户服务经验，具备团队管理或领导经历。
4. 熟悉加密货币交易产品及用户服务流程。
5. 具备优秀的沟通能力、问题解决能力和冲突处理能力。
Preview
Summer Yang
CMO YEX
今天活跃
发布于 25 September 2025
猜你想看
查看更多
Bossjob Safety Reminder
If the position requires you to work overseas, please be vigilant and beware of fraud.
If you encounter an employer who has the following actions during your job search, please report it immediately
- withholds your ID,
- requires you to provide a guarantee or collects property,
- forces you to invest or raise funds,
- collects illicit benefits,
- or other illegal situations.
