DESKRIPSI PERUSAHAAN

PSO (Manila) Limited Kantor Cabang Filipina, juga dikenal sebagai PSO Manila, adalah bagian dari Grup Pepper, penyedia kredit global dengan operasi di Inggris, Irlandia, Eropa, Asia, dan Australia. PSO Manila berfungsi sebagai fasilitas layanan bersama untuk Pepper Money Limited, yang fokus pada operasi pinjaman perumahan dan konsumen di Australia dan Selandia Baru. Dengan lebih dari 400 karyawan Filipina, PSO Manila menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan beragam di dalam industri layanan keuangan.

TANGGUNG JAWAB

• Membantu Tim Layanan Pelanggan melalui semua pertanyaan telepon pasca penyelesaian
• Memastikan pengumpulan dan pemeliharaan rekening bermasalah tepat waktu melalui kebijakan yang dikontrol, proses, dan persyaratan legislasi
• Memastikan pelanggan diberikan tingkat layanan tertinggi sesuai dengan pedoman perusahaan
• Memastikan bahwa semua fungsi diselesaikan dengan akurat dan sesuai dengan kesepakatan tingkat layanan
• Bertanggung jawab dalam menangani pertanyaan pelanggan terkait produk Hipotek dan Otomotif melalui alat dan sistem
• Memastikan pengurangan penipuan, kredit, dan kerugian operasional di organisasi di bawah standar industri

KRITERIA SELEKSI

• Kandidat harus memiliki setidaknya gelar Sarjana/Diploma di bidang apa pun
• Keterampilan komunikasi bahasa Inggris yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan
• Pengalaman minimal dua (2) tahun di lingkungan Pusat Kontak atau Penagihan
• Pengetahuan tentang Lingkungan Regulasi Keuangan Australia akan menjadi keuntungan
• Pengalaman di institusi BPO/multinasional lebih disukai

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.