Konsultan Dukungan Pelanggan Senior (Layanan Aset)

SimCorp

Bisa Dirundingkan
Jarak jauh3-5 Tahun KedaluwarsaDiplomaPenuh waktu
Bagikan

Detail Jarak Jauh

Negara terbukaFilipina

Persyaratan BahasaInggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

Siapa Kami:

Selama lebih dari 50 tahun, kami telah bekerja sama dengan manajer investasi dan aset untuk menjadi penyedia solusi manajemen investasi terintegrasi terkemuka di dunia. Kami memiliki lebih dari 3.000 rekan kerja dengan beragam kebangsaan, pendidikan, pengalaman profesional, usia, dan latar belakang.

SimCorp adalah anak perusahaan independen dari Deutsche Börse Group. Setelah merger baru-baru ini dengan Axioma, kami memanfaatkan kekuatan gabungan merek kami untuk menyediakan penawaran front-to-back yang lengkap dan terkemuka di industri untuk klien kami.

SimCorp adalah majikan yang menawarkan kesempatan yang sama. Kami berkomitmen untuk membangun budaya di mana berbagai perspektif dan keahlian terintegrasi ke dalam pekerjaan sehari-hari kami. Kami percaya dalam pertumbuhan dan pengembangan karyawan kami secara berkelanjutan, sehingga kami dapat memberikan solusi terbaik kepada klien kami

Mengapa ini penting bagi kami:

SimCorp mengalami peningkatan yang substansial dalam bisnis di seluruh dunia dan untuk mendukung pertumbuhan kami, kami mencari Konsultan Bisnis Senior. Dalam peran kunci ini, Anda akan bekerja dengan semua klien kami di seluruh dunia dan memberikan dukungan dan solusi bisnis untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh klien-klien tersebut. Anda juga akan menyiapkan contoh untuk pengembang kami yang akan dikerjakan di sistem internal kami dalam kasus adanya cacat kode dan berkooperasi dengan mereka untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Pekerjaan yang menarik ini menawarkan Anda kesempatan untuk meningkatkan pengetahuan dan mendapatkan pengalaman di berbagai disiplin ilmu. Anda akan menemukan diri Anda bekerja di lingkungan yang beragam dan cepat berkembang untuk perusahaan internasional dengan potensi pertumbuhan dan peluang karir yang signifikan. Jika Anda ingin berkontribusi terhadap pertumbuhan kami dan berkembang di lingkungan profesional - tumbuhlah bersama kami!

Apa yang akan menjadi tanggung jawab Anda:

  • Memastikan produksi harian dari Hub Layanan Aset yang secara dua arah bertukar data dari pihak ketiga (misalnya, kustodian, pialang, manajer aset, administrator dana, dll.), klien, dan platform Dimensi SimCorp
  • Memfasilitasi analisis akar penyebab untuk masalah melalui kolaborasi dengan tim internal dan eksternal
  • Bekerja dengan helpdesk mitra eksternal untuk menganalisis masalah dalam aliran data SWIFT dan non-SWIFT
  • Bekerja langsung dengan beberapa tim internal untuk menganalisis masalah
  • Bekerja langsung dengan pihak ketiga untuk mengklarifikasi masalah
  • Memantau kasus dalam sistem tiket (saat ini SalesForce)
  • Menyelesaikan tiket, termasuk permintaan perubahan
  • Secara berkelanjutan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses dukungan produksi dan dokumentasi praktik terbaik, dengan fokus pada peningkatan efisiensi dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan
  • Memberikan arahan kepada anggota tim junior, bertindak sebagai pengganda

Apa yang kami hargai:

  • Pengalaman baik dengan proses penyelesaian perdagangan pasca sisi beli
  • Memahami apa itu eksekusi pesanan, penyelesaian dan rekonsiliasi
  • Mengetahui apa itu pesan SWIFT (MT dan MX) dan isi mereka
  • Pengalaman menyeluruh dalam interfacing umum, pemetaan data dan masalah aliran informasi
  • Memahami proses pengujian umum dan persyaratan dalam sebuah proyek
  • Pengalaman dalam dukungan produksi dalam industri manajemen aset / layanan aset (SimCorp Dimension atau setara)
  • Pengalaman bekerja untuk baik kustodian atau penyedia layanan aset dalam peran serupa
  • Pemahaman tentang dunia pemrosesan aset dari sisi bisnis dan TI
  • Kemampuan untuk bekerja baik secara bebas maupun kolaboratif dalam tim global
  • Kemampuan untuk bernavigasi dalam lingkungan dengan informasi yang hilang/tidak lengkap dan mengelola ketidaksesuaian
  • Keterampilan komunikasi untuk menangani komunikasi bisnis personal dan spesifik
  • Lancar dalam bahasa Inggris bisnis dan teknis

Lainnya:

  • Shift APAC
  • Pengaturan kerja hybrid (2x/minggu)

Manfaat:

SimCorp menawarkan beberapa manfaat yang mungkin menjadi faktor signifikan dalam mempertimbangkan apakah menerima tawaran pekerjaan. Karena kami beroperasi di lebih dari 30 kantor di seluruh dunia, paket manfaat dapat bervariasi dari negara ke negara.

Manfaatkan bagian ini dan tunjukkan manfaat yang paling dihargai bagi kandidat, mempertimbangkan pelatihan dan sertifikasi, serta manfaat yang dapat meningkatkan keseimbangan kerja-hidup kandidat, seperti jam fleksibel, waktu liburan, opsi kerja dari rumah, dll. Harap dicatat bahwa ini mungkin tidak memungkinkan untuk pos di beberapa lokasi karena perbedaan manfaat.

Langkah selanjutnya:

Silakan kirim aplikasi Anda dalam bahasa Inggris melalui situs karir kami sesegera mungkin, kami terus memproses aplikasi yang masuk. Harap dicatat bahwa hanya aplikasi yang dikirim melalui sistem kami yang akan diproses. Di SimCorp, kami menyadari bahwa bias bisa tidak sengaja terjadi dalam proses rekrutmen. Untuk menjaga keadilan dan kesempatan yang sama bagi semua pelamar, kami dengan hormat meminta Anda untuk mengecualikan data pribadi seperti foto, usia, atau informasi non-profesional apa pun dari aplikasi Anda. Terima kasih telah membantu kami dalam upaya kami untuk mengurangi bias dalam proses rekrutmen kami.

Jika Anda tertarik untuk menjadi bagian dari SimCorp tetapi tidak yakin peran ini cocok, kirimkan CV Anda juga. SimCorp sedang dalam perjalanan pertumbuhan yang menarik, dan tim Akuisisi Talenta kami siap membantu Anda menemukan peran yang tepat untuk Anda. Perkiraan waktu untuk mempertimbangkan CV Anda adalah tiga minggu.

Kami bersemangat untuk terus meningkatkan proses akuisisi talenta kami dan membuat pengalaman setiap orang positif dan berharga. Oleh karena itu, selama proses kami akan meminta Anda untuk memberikan umpan balik Anda, yang sangat dihargai.

  • SimCorp Manila dengan bangga mengumumkan bahwa Pusat Pengiriman Manila telah secara resmi disertifikasi sebagai Tempat Kerja Hebat untuk tahun kedua berturut-turut - Apr25-Apr26 Sertifikasi ini menyoroti usaha SimCorp untuk membudayakan tempat kerja yang tidak hanya inklusif dan kolaboratif tetapi juga berkomitmen pada pertumbuhan pribadi dan profesional karyawan kami
  • Kami juga merasa terhormat telah terpilih sebagai perusahaan WealthTech100 selama tiga tahun berturut-turut. Daftar WealthTech100 yang baru bertujuan untuk menyoroti pemimpin inovasi teknologi dalam industri manajemen investasi.**

Persyaratan

Harap merujuk ke deskripsi pekerjaan.

KomunikasiPemecahan MasalahKepemimpinanManajemen Hubungan PelangganPenyelesaian KonflikManajemen TimIntelijensi EmosionalAnalisis DataMetrik Kinerja
Preview

Boss

HR ManagerSimCorp

Diposting di 30 May 2025

SimCorp

>1000 Karyawan

Lainnya

Lihat perekrutan pekerjaan

Laporkan

Pengingat Keamanan Bossjob

Jika posisi tersebut mengharuskan Anda bekerja di luar negeri, harap waspada dan waspada terhadap penipuan.

Jika Anda bertemu dengan perusahaan yang melakukan tindakan berikut selama pencarian kerja Anda, tolong segera laporkan

  • menahan ID Anda,
  • mengharuskan Anda untuk memberikan jaminan atau mengumpulkan properti,
  • memaksa Anda untuk berinvestasi atau mengumpulkan dana,
  • mengumpulkan keuntungan terlarang,
  • atau situasi ilegal lainnya.