• 共通の目標を持つチームで働きたいという強い願望
• クライアントを助け、関係を築くことへの情熱
• 毎日が多様な疑問を提供する急速な環境で働く欲望
• 問題解決の才能と創造的な考え方。
• クライアントの問い合わせと問題を解決するための受信サポートを提供します。
• トレーニングと理解のレベルに応じたデータレポート、フォーム、およびウェブ技術を分析します。
• 問題を個人的に解決するか、より経験のあるチームメンバーに参照するかを決定します。
• クライアントの期待を満たし管理するために、問題解決に関与するすべての関係者に責任を持ってコミュニケーションします。
• Tylerのクライアント管理システムを使用して、クライアントの問題の詳細を作成、追跡、更新します。
• ソフトウェア変更仕様の見積もりやサポートプロセスの文書化を支援することもあります。
• 必要に応じて開発チームにクライアントの問題を送信することがあります。
• ソフトウェアモジュールのアップグレード/変更のための品質保証テストを実施し、ソフトウェアが必要に応じて機能することを確認します。
• サポートプロセスを通じて文書を作成または強化することがあります。
• テクノロジーのスキルとTyler製品の知識を拡大することに専念します。
• 従業員ハンドブックに記載されている会社の方針、特に安全性、平等な雇用機会、ビジネス倫理、ハラスメント防止方針の意識と順守を示します。
• その他割り当てられた義務を遂行します。
  
  

• 関連分野の学士号または同等の経験。
• 優れた対人スキル。
• 基本から中程度の問題解決を含む効果的な意思決定と問題解決能力。
• 優れた組織力。
• 特に技術環境における効果的な分析能力。
• 優れた書面と口頭のコミュニケーションスキル。
• Microsoft Officeに精通している。
• 週に最低2回オフィスに来る必要があります。
• 8 pmから9 amのPHSTシフトの間働くことができる必要があります。

職務説明を参照してください。