それは何についてのものですか？

NCSでは、当社のamaysimテックチームが絶えず成長しており、あなたの助けが必要です！私たちは、受賞歴のある上場通信会社を支援し、170万人以上の顧客にサービスを提供しています。従業員や顧客に驚くほどシンプルな体験を提供し続けるために、ITはビジネスの需要に応えるために成長する必要があります。小さくて確立された献身的なチームがいますが、私たちはあなたの助けが必要です。素晴らしい職場文化の中で同じ志を持つ人々と一緒にいることがあなたが求めるものであるなら、これ以上探す必要はありません。

私たちのチームとして、私たちは信頼性、シンプルさ、アジリティ、共感の核心原則を何よりも重視しており、他の一部とは異なり、これらの価値観を心から生き抜いています。私たちが行うすべてのことは、これらの価値観を心に最前線に置いて行われ、これは他の雇用主から私たちを差別化し、私たちの顧客向けに素晴らしい製品を作るために私たちを鼓舞すると信じています。

amaysimおよびNCSでは、お客様にとってシンプルであることが望ましいです - この場合は私たちの素晴らしいスタッフです。 この役割の一環として、成功した候補者は、私たちのNBNサポートの改善を支援する責任を負います。彼または彼女は、技術的な問題を解決するために私たちのNBNサポートチームと緊密に連携します。

技術的な知識

• 異なるIT標準プラクティスの強力な理解（インシデント管理、変更管理、SDLCなど）
• データ分析スキルに優れ、データを快適にクリーン/検証し、基本的なレポートを作成
• SFMC、プロダクトマネジメントツール、プロモエンジン、レポートツールなどのマーケティングツールの管理経験を好む。

コミュニケーションとカスタマーサービススキル

• 電話マナー: 電話でのプロフェッショナルでクリアなコミュニケーション、明確な説明を提供し、ポジティブなトーンを維持することに焦点を当てる。
• 技術情報の簡素化: 非技術的な顧客向けに複雑な技術用語をシンプルでわかりやすい言葉に翻訳します。
• 明確で簡潔な文章作成: 簡潔で効果的なメール、チケット、またはチャットを書く能力を持ち、ユーザーが技術的な概念を理解できるよう支援します。
• 技術的な文章作成: ユーザーフレンドリーで正確なガイド、FAQ、およびトラブルシューティング手順を作成する知識を持ち、非技術的なユーザーでもそれに従えるようにします。
• 細部への注意: 詳細が正確で、必要な情報がすべて含まれていることを確認し、過度に複雑化しないようにします。
• 問題解決スキル: 迅速報問題を評価し、効果的な解決策を提供します。

文化的適合性

• 忍耐と共感: 混乱したり混同されたりした顧客を扱う際に冷静で理解力を持ち、急かさずに明確な指導を提供する能力。
• テクノロジーの追求: インターネットおよびネットワーク技術は絶えず進化しており、新しいモデムモデル、機能、および業界のトレンドについて最新情報を把握することが重要です。
• 優先順位付け: 複数の顧客からの問い合わせを同時に処理し、タスクを効果的に優先順位付けします。
• 他部門との協力: エンジニアリングや製品チームと連携して複雑な問題を解決したり、知識ベースの記事を更新したりする必要があるかもしれません。

それによって何が得られますか？

あなたは、変化に対する巨大な欲求を持つ環境で働く機会を得られます。それは、あなたが協力するチームに革新をもたらし、価値を大切にし、育成する場所です。私たちは可能な限り効率的を保つことを試み、官僚主義やウォーターフォールを避け、できる限り「スタートアップ」の見た目と感じを維持しますが、通常はあまり確立されていない組織と関連する制約やオーバーヘッドはありません。私たちは小さいので、あなたの声がはっきりと聞こえ、あなたの素晴らしいアイデアと革新が支持され、迅速に採用されます。また、私たちは十分に大きいので、これらのアイデアを規模に合わせて実行することができ、あなたの仕事は何万人もの（幸せな）顧客に使用されるでしょう。

でも、待ってください、もっとあります。革新、変化を推進し、違いを生む素晴らしい場所であることに加え、amaysimとNCSは、月曜日の朝に出来事に興奮する場所を目指しており、次のような楽しい追加機能を提供します：

• 誕生日に１日追加の有給休暇
• 「文化の日」に全社参加
• 毎月開催されるイベントを中心にした充実した社交生活

など、多くの他の要素が満載です...

職務内容を参照してください。