1. 英語、ドイツ語その他の言語で、チャット、チケット、その他のオンラインツールを通じてお客様のご依頼に対応いたします。
2. 適切なカスタマーサービス手法およびツールを用い、正確かつ有効で包括的な情報を提供いたします。
3. 適切な解決策をお客様の課題に対し、合理的な時間内にご提示いたします。
4. お客様とのやり取りを記録し、円滑かつ正確な問題解決を確実にするためにフォローアップいたします。
5. コミュニケーション手順、ガイドライン、およびポリシーを遵守いたします。
6. お客様の満足度を確保し、専門的なカスタマーサポートを提供いたします。
7. 常に前向きで共感的かつプロフェッショナルな態度でお客様に対応いたします。
8. チームのニーズに応じてシフト変更に従います。現在のシフトはUTC 09:00～18:00となっており、ドイツ時間（UTC+2）では11:00～20:00です。
9. Discordなどのグループを管理し、ドイツ語でタイムリーに返信いたします。

以下の内容を提供いたします：

1. 有給休暇、誕生日プレゼント等を含む、競争力のある給与および福利厚生パッケージ。
2. 協力的かつ調和の取れたチーム環境。
3. リモートワークの柔軟性。（勤務地に制限はありませんが、固定が必要です。）
4. 数ヶ月間の就業用新型MacBookに対する分割手当。

1. 学士号以上の学歴（必須）。
2. 英語およびドイツ語における専門的な会話、聴解、読解、筆記のスキル（必須）。
3. 暗号通貨取引所におけるCS関連の職務経験が少なくとも1年以上あること（必須）。
4. 購入から6ヶ月以内のMacBookを所有しているか、新規にMacBookを購入可能で、今後6ヶ月以内に分割払いで精算できること。このMacBookは少なくともM1チップ搭載であり、業務専用として使用可能でなければなりません（必須）。
5. 週5日勤務が可能で、週末のシフト勤務にも対応できること。UTC 09:00～18:00の時間帯にシフト勤務が可能であること（必須）。

さらに：

6. 安定感があり、親切で、共感力・思いやりがあり、細部にまで注意を払い、チームワークを重視する方。

7. 高いプレッシャー下でも複数の業務を同時に処理し、常にプロフェッショナルな態度を維持できる方。

注意：

• 本業務は個人事業主の役割であり、会社へのサービス提供として全額USDTで支払われます。
• 必須要件を十分にご確認のうえ、最新の英語履歴書を添付してご応募ください。