募集職種について：管理・カスタマーサービスエグゼクティブ

弊社では、シンガポールに拠点を置く移民コンサルティング会社をクライアントとし、シンガポール永住権および市民権申請において高品質なサービスを提供する同社の採用を代行しています。

シニア管理・カスタマーサービスエグゼクティブとして、お客様の移民手続きを支援・案内する重要な役割を担っていただきます。本ポジションはリモート勤務となり、書類管理、正確なアドバイザリーサービスの提供、および各申請者にとってスムーズな体験を保証する業務を含みます。

主な職務内容：

• 主にシンガポール市民権および永住権申請に関するお客様の移民申請を取り扱い、管理します。
• お客様と明確かつ定期的に連絡を取り、必要書類の収集、確認、整理を行います。
• シンガポールの移民規定およびポリシーを常に把握し、正確な書類アドバイスと個別のガイダンスを提供します。
• お客様それぞれの背景に基づいたパーソナライズされたカバーレターを作成します。
• 関連政府機関への提出書類において正確性と法令順守を確保します。
• 面談から申請後のフォローまで、卓越したカスタマーサービスを提供します。
• お客様からの問い合わせに迅速に対応し、申請後の必要な手続きをサポートします。
• デジタル追跡システムを維持し、情報を最新の状態で記録します。
• その他、経営陣から指示される業務を支援します。
• 特に中国からのお客様を対応する際に必要となる、中国語での読み書きおよびコミュニケーション能力を高いレベルで有しています。

応募資格：

• ホスピタリティ、マスコミュニケーション、ロジスティクス、または関連分野のディプロマ以上を有していること。
• 中国語（マンダリン）の会話および文章作成に堪能で、英語での文書作成にも精通していること。
• 顧客対応業務（カスタマーサービス、管理業務など）において3年以上の実務経験があること。
• 大量のデジタル書類を効率的に管理できる高い注意力を有していること。
• 時間管理能力に優れ、タイトな締め切り内でタスクの優先順位を適切に判断できること。
• 中国のお客様とのコミュニケーションおよび折衝に抵抗がないこと。

待遇・福利厚生：

• 完全リモート勤務（在宅勤務）
• 四半期ごとのボーナス
• 医療費補助
• バースデー手当