• メールおよびライブビデオ通話を通じて優れたカスタマーサービスを提供する能力。
• 顧客の問題を迅速に特定し、適切な解決策を顧客に提案し、内部リソースを適切に巻き込んで専門的なビジネスで顧客の問題を解決します。
• 顧客ライフサイクルを通じて顧客の主な連絡先として機能することで、顧客関係の構築と管理を実証します。
• 推奨される頻度で通話とメールを通じて顧客と連絡を取り、成長のための賛同を獲得し、製品の更新を駆動します。
• 継続的な会話と各顧客の分析に基づいて、顧客のビジネスの成果を特定します。顧客のニーズを特定し、正確な解決策を提供します。
• トレーニングと積極的な学習を通じて、ソフトウェア製品の高度な理解を深めます。
• 顧客のビジネスニーズを満たす製品機能を提案します。
• 適切なリソースと連携し、適切な行動を決定するためにマネージャーと協力し、合意された時間枠内で約束を一貫して果たします。
• 顧客要件への一貫したフォローアップを行い、マネージャーの助けを借りてタイムラインと成果物を設定します。
• データと顧客の関与を使用して、アカウントのリスクを特定し、マネージャーと協力して解決のための手順を決定します。
  
  

• 役割内での専門性を発展させる。限られたガイダンスで会社の方針と手続きを適用して日常のタスクを解決する。
• 顧客の問題を解決するためにガイダンスと指示を積極的に求める。同じまたは類似の問題を今後解決するために学びを適用する。
• 会社の知識とリソースを使用して問題を分析し、マネージャーと協力して計画を策定する。
• さまざまな通信チャネルを理解し、マネージャーや他の人々と適切にコミュニケーションをとる。他の当事者に詳細を提供し、情報を効果的に伝達するためのコミュニケーション技術を学ぶ。
• 新しいことを学び、新しいスキルセットを開発することに熱心で意欲的です。
• 締切と定義されたプロセスに合わせてタイムリーにタスクを完了します。
• マネージャー、同僚、密接に協力する他のチームとの協力的な作業関係を築く
  
  

• 英語での強い口頭および書面でのコミュニケーション能力。
• 顧客の問い合わせ、苦情、およびエスカレーションを専門的に処理した経験。
• 顧客とライブビデオ通話およびメールを通じて専門的に関与する能力。
• ビジネスソリューションを提案するための強い問題解決および批判的思考の能力。
• 顧客を効果的に支援するためのソフトウェア製品を迅速に学び理解する能力。
• 問題解決において積極的なアプローチを持つ顧客中心の考え方。
• 強い組織能力と細部への注意力。
• チーム内で独立しておよび協力して作業する能力。
  
  

• ハイブリッド体制（セブオフィスでの勤務）
  
  

仕事内容を参照してください。