カスタマーサポートスペシャリスト、マニラ(UKサポート)

Eucalyptus

相談可能
リモートワーク新卒/学生博士正社員
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リモートワークの詳細

募集している国フィリピン

必要言語英語

This remote job is open to candidates in specific countries. Please confirm if you want to continue despite potential location restrictions

職務内容

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説明

社会は変化したが、医療システムは変わっていない。証拠は明白である – 長い待ち時間、上昇する自己負担費用、非効率的なシステム、時代遅れの態度、アクセスの問題、リストは続く。明らかにシステムは我々を裏切っているため、これを修正することに決めました。

ユーカリ(または「Euc」)について

ユーカリはデジタル医療クリニック(Juniper, Compound, Pilot, Kin & Software)の集まりであり、世界最大の医療課題を解決することに取り組んでいます。これらの課題は、肥満から生殖能力、長寿に至るまでを含みます。

わずか5年で、私たちはすでに…

? 5つの人口統計に合わせたブランドを立ち上げ、全世界で100万回以上の医療相談を促進しました。

? 6カ国に500人に迫るEucalyptsのチームを築き、医療従事者、エンジニア、オペレーター、その他多くの役割を含んでいます!

? Canva、Uber、AirBnBを支援した同じ投資家から1億米ドル以上の資金を調達しました。

開始以降、私たちは数百万の患者をサポートするために急速に成長しました。2024年には…

  • UKでは、5,000人から約30,000人の患者に成長し、肥満管理への包括的なアプローチでNICEの選択的承認を受け、チームは45人から165人に成長しました。
  • 世界的には、収益が前年同期比で120%以上成長し、キャッシュバーンを前年同期比で90%削減し、企業価値は5億米ドルを超えて成長しました。BOND、NewView、Blackbird、Airtreeなど、Canva、Stripe、AirBnbの早期支援者から1億米ドル以上を調達しました。


そして、私たちはまだ始まったばかりです!医療を変えるための私たちの使命についての詳細はこちらをご覧ください。

Eucでの仕事

人生は短いので、正直に言うと、医療の改善は難しいです。つまり、本当に難しいです。そのため、私たちは賢く、そして一生懸命に働きます。

もしあなたが勇敢であれば....

? 多く(そして本当に多く!)のフィードバックを受け入れ、

? スプリントし、専門的および個人的成長に向かって進み、

? 私たちの患者や一緒に働く人々を深く気に掛ける、

...こちらが見返りに約束できることです...

  • キャリアを加速させるサポートを受けることができます – 定期的なフィードバック(時には毎日?)、年間評価レビュー、専門的な開発予算、そして必要なサポートを確保するためのメンターと仲間たち。私たちはすべてのEucalyptが彼らの完全な潜在能力に到達するのを助けることをお約束します。
  • 自分の仕事に非常に情熱を持つ他の人と一緒に働くことができます – 私たちの才能バーは高く、労働倫理は強いです。毎日自分を伸ばし、興味深い問題に取り組む機会を得ることができます。
  • 想像以上に早く影響を与えられます – 私たちは共にオープンに構築し、お互いに仕事を自由に共有することで迅速に学習・反復改善し、高品質な成果を他社より迅速に提供することが出来ます。


また、さまざまな特典を提供しています。仕事用のMacBook、Makatiで同僚と働くための素晴らしいスペース、寛大な休暇および病気休暇ポリシー、健康保険、交通手当、および13ヶ月目の給与を、すべての通常の法定福利厚生(SSS、PhilHealth、HDMF)に加えています。ユーカリでの仕事がどのようなものかもっと知りたいですか?私たちのチームからの声を聞いてください。

次に何をしますか?

体重管理プログラムを通じて全世界で60,000人以上の患者に到達した後、私たちの2025年の目標は、核治療プログラムへのアクセスを100,000人以上の患者に拡大することです。新しい症状、人口統計、地理に打ち出し予防医療エコシステムを作成することを私たちのビジョンとして進んでいきます。

私たちは世界最大の国際デジタル医療会社を構築しようとしています。これを成し遂げることは非常に困難であるが、非常にやりがいがあり、おそらく、あなたが今までに働いた最高のオペレーターたちと共に人生の冒険である可能性があります。それがあなたをワクワクさせるなら、話しましょう。

役割について(あなたが行うこと)

  • メールや電話で、さまざまな症状を通じて私たちのクリニックの患者をサポートします。
  • 市場をローテーションシフトでサポートします。
  • 医師、薬局、配送パートナーとリモートで協力し、製品、プロセス、またはサービスを改善する機会を特定します。


あなたについて(あなたが誰であるか)

  • 自然なチームプレイヤーです。
  • 困難な状況で顧客をサポートするのが大好きです。
  • 他の人のニーズを予測するのが非常に得意です。
  • 新しい業界や新しいスキルを学ぶのが好きです。
  • 3年以上のカスタマーケアまたは同等の経験(例:ホスピタリティ、メールサポート、コールセンター、小売など)があります。
  • 医療やウェルネスに興味がある、または医療分野や関連サービスでの経験がある。
  • 強力な書面および口頭のコミュニケーションスキルが必須であり、顧客と対話するためにさまざまな声のトーンを使用する能力があります。
  • コンピュータースキルに精通しているか、カスタマーサービスソフトウェアの経験がある(MacおよびGoogle Suiteの経験はプラスです)。
  • Manilaの時間で午後2時から午前1時または午後6時から午前3時までの遅番シフトスケジュールで働く用意がある、固定の週末休みはない。
  • 医療会社での経験はプラスです。
  • 品質保証とプロセス保証の経験はプラスです。
  • 英語の電話ラインを扱った経験はプラスです。


なぜEucに参加するべきか

  • 私たちのチームは非常に情熱的です – 私たちの才能バーは高く、労働倫理は強いです。毎日自分を伸ばし、興味深い問題に取り組むことができます。

要件

仕事内容を参照してください。

顧客サービスコミュニケーションスキル問題解決コンフリクト解決共感時間管理技術サポートWeb3の知識アクティブリスニングデータ入力
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Boss

HR ManagerEucalyptus

掲載日 14 May 2025

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