業務内容。

1. オンラインカスタマーサービスツールを通じて、ユーザーからのお問い合わせの受付およびご懸念へのご回答を担当していただきます。
2. ユーザーの問題に対するフィードバックを迅速に行い、問題の収集および整理を適切に実施していただきます。
3. 英語に堪能であること。中国語、マレー語、韓国語などの言語スキルがある方は歓迎いたします。
4. ビジネスに対する感受性が高く、研修後に基本的な業務を習得していただける方。暗号通貨に関する知識および経験がある方は望ましいです。
5. 日々の業務において配慮が行き届き、ユーザー体験における障害点を見出し、ユーザーのニーズを掘り下げ、問題解決および業務プロセスの最適化を推進できる方。
6. 日勤および夜勤のシフト勤務に柔軟に対応いただける方。

職務要件

1. 論理的思考能力に優れ、ユーザーの真のニーズを判断できること。
2. 顧客サービスに熱意を持ち、顧客体験に責任を持ち、問題に対して包括的なソリューションを提供できること。
3. 異なるユーザーの要求やニーズに応じて、効果的にコミュニケーション手法を調整できること。
4. 自己管理能力を有し、変化の激しい高速な環境下でも独立して業務を遂行できること。
5. 学習能力に優れ、改善点を発見し自己成長に努めることができること。
6. オンラインチャット、メール、チケットによる顧客サポートの経験があること。
7. 優れたコミュニケーション能力、効果的なプレゼンテーション能力、強い親和性、勤勉さおよび高いストレス耐性を有していること。