求人職種: 患者ケアスケジューラー（プロバイダーリエゾン）

勤務形態: 完全リモート – フィリピンまたはLATAM拠点

雇用形態: フルタイム、独立請負契約者

勤務時間: 月曜日～金曜日、午前9:00～午後6:00（アメリカ東部時間）

Pearl Talentについて

Pearlは、世界中の上位1%の候補者と連携し、米国およびEUの最高のスタートアップ企業と結びつけることに注力しております。当社のお客様は累計50億ドル以上の資金調達を実現しており、OpenAI、a16z、Founders Fundなどの企業から支援を受けております。お客様は、長期にわたり継続的に昇進させ、共に働ける、最も優秀で意欲的な候補者を求めております。当社が採用した候補者は、米国やEUへ派遣されクライアントと共に業務に従事する場合もあり、現地の同僚と同等の役割へ昇進するケースもございます。

私たちの存在意義、信念、そしてどのような方々のために構築しているかをぜひお聞きください

なぜ当社と一緒に働くのか

私たちは単なる採用会社ではなく、チームメンバーの長期的な成功を重視する、優れた米国およびEUの創業者と候補者を結びつけることに専念しております。また、勤務開始後3、6、9、12ヶ月での定着ボーナスに加え、年次リトリートなど、コミュニティ主導の福利厚生もご用意しております。

会社概要

当社のクライアントは、慢性疾患を抱える患者様が命に関わる薬に早期にアクセスできるよう支援することに注力している米国の医療機関です。米国内の一流の病院、薬局、医療提供者と連携し、患者様のケアプロセスを簡素化し、迅速かつ手頃な治療を保証しております。

急速に拡大するプロバイダーネットワークをサポートするため、患者ケアスケジューラーを募集しております。このミッション重視の役割は、組織的で粘り強く、より良い健康成果を創出することに情熱をお持ちの方に最適です。

役割の概要

プロバイダーリエゾン兼スケジューラーとして、医療提供者および薬局と連携し、協働診療契約（CPA）の署名を確保するとともに、患者と薬剤師との間で臨床相談のスケジュール調整を行っていただきます。多数のアウトリーチ業務を担当し、当社のCRMシステムにてコミュニケーションの記録を管理し、患者様が効率的にスケジューリングプロセスを進められるよう努めていただきます。

この役割は、医療調整の経験、優れたコミュニケーション能力、複数のプロセスを確実に遂行する能力をお持ちの方に最適です。

この役割の目的

当プログラムに紹介されたすべての患者様が、迅速に必要な臨床ケアを受けられるよう、医療提供者からのCPA署名を確保し、効率的に相談予約を調整することにあります。医師、薬剤師、患者様間の流れを円滑にし、患者様のアクセスおよび治療スケジュールの改善に直接貢献していただきます。

1. プロバイダーへのアプローチ及びCPA調整

• 電話、メール、オンラインファックスを使用して医師事務所に連絡し、CPAの紹介および確保を行います。
• 医療スタッフに対してCPAの目的およびプロセスについて説明いたします。
• 標準化されたスクリプトと手順に基づき、署名未完了の契約に対して粘り強くフォローアップします。
• すべてのコミュニケーション及びステータスをCRMに正確に記録いたします。

2. 患者スケジュールサポート

• CPAが確保された後、患者様の薬局パートナーとの相談のための予約を行います。
• 患者様と医療チームとのスケジュール調整を行います。
• すべての予約、再調整およびフォローアップについて確認し、記録いたします。

3. データ管理および報告

• 各プロバイダーおよび患者ケースについて、最新かつ正確なCRM記録を維持いたします。
• 反応がない、または拒否しているプロバイダーを特定し、米国チームへエスカレーションします。
• 週次の活動報告およびパフォーマンスレポートを運用チームへ提出いたします。

4. ワークフロー最適化（成長の機会）

• アプローチおよびスケジュールプロセスにおけるボトルネックまたは非効率な部分を積極的に特定いたします。
• 業務の効率化のための改善案または新たな標準作業手順（SOP）の提案を行います。
• チームが成長するにつれて、他のスケジューラーと協力し、知見やベストプラクティスを共有いたします。

望ましい経験

• 米国医療業務、患者調整、またはプロバイダーサポートの分野で1〜2年以上の経験。
• 医師、クリニックのスタッフ、または医療提供者との会話経験が豊富なこと。
• CRM（例：Telescope）、オンラインファックスツール、Google Sheets、SlackやWhatsAppなどのリモート協働ツールに精通していること。
• 完全リモートの役割で米国を拠点とするチームと協働した経験。

主要なスキルおよび属性

• 明確で自信に満ちたコミュニケーション能力 – 医療専門家に複雑なワークフローを丁寧に説明できる方。
• 粘り強く細部に注意を払う方 – 徹底的にフォローアップし、進捗を正確に追跡できる方。
• 批判的思考力 – プロセス改善の提案や問題の指摘ができる方。
• 自律的かつ積極的な方 – 最小限の指導のもと、リモート環境で活躍できる方。
• バイリンガル（スペイン語ができると尚可） – 多くの患者様がスペイン語対応を希望または必要とするため。