Genesysは、顧客と従業員に最高の体験を提供することで、組織が忠誠心とビジネス成果を向上させることを支援します。AIによって支えられたExperience OrchestrationプラットフォームであるGenesys Cloudを通じて、組織は共感的でパーソナライズされた体験を大規模に提供し、顧客の忠誠心、従業員のエンゲージメント、業務効率性、運用の改善を促進し、成長を加速させることができます。

私たちは、共感を大切にし、協力を育むことで成功を収めている世界中の6,000人以上の社員を雇用しています。そして、素晴らしい福利厚生を提供している一方で、社員には会社に対して大きな影響を与え、仕事に主体性を持つ自由があります。このチームに加わり、一緒に顧客体験の未来を創りましょう。

職務内容

職務名: シニアコレクションスペシャリスト

担当部門: クレジット & コレクション

レポート先: シニアマネージャー, クレジット & コレクション

勤務地: マニラ, フィリピン (夜勤)

要約:

Genesys Finance Operationsは、エンタープライズレベルのアカウントの債権を管理するために才能ある個人を募集しています。この役割の目的は、これらの高価値アカウントを管理し、期限内の支払いを妨げるあらゆる障害を解決することです。これには、紛争解決、定期的な顧客との交流、内部チームとの協力、関連する利害関係者へのアカウント状況の定期的な更新が含まれます。この役職に成功した候補者は、ポリシーの遵守と全体的なアカウントのメンテナンスを確実にする責任を負います。この役割の重点は、金融の連絡先を提供することで、顧客との関係を深め、彼らのアカウントを最新に保つことに役立つことです。

主な責任:

• 業界経験を活かし、大口残高のアカウントの支払いを徴収します
• 定期的に内部関係者と連携し、アカウント状況の更新を提供し、紛争解決への道筋を特定し、支払いの受領に至るまでフォローします
• ポートフォリオ内の顧客とパートナーとの通話を行い、問題点を理解し、前向きな関係を築き、明らかにされた情報を利用して、プロセスとシステムの改善を推奨します。
• 財務、営業、顧客サービス、収益、マーケティング、および情報技術を含むさまざまなビジネスセグメントと複数のマネジメントレベルで協力します。
• 割り当てられたアカウントのオープンエイジングを監視し、定期的にマネジメントに状況を伝達します。
• 部門および個々のポートフォリオのDSOターゲットを達成するためのコレクション戦略をサポートします。
• 予想される現金を正確に予測し、適切に報告します。
• 顧客の請求書の問題を解決し、アカウントの不一致を調整し、問題解決のニーズに対して顧客と内部部門を支援します。
• A/R問題の管理に関して、営業と顧客ケアチームのメンバーとの連絡と調整を行います。
• 税金免除クレジット、請求書のエラー、およびリベートに関して、必要に応じて顧客の調査、処理、および承認を担当します。
  
  

最低要件:

• 5-10年のグローバルクレジットおよびコレクションの経験
• グローバルクレジットおよびコレクションチームのリーダーシップ経験が必要
• 強力な問題解決能力および財務分析スキル
• 内部および外部の顧客と慎重に、自信を持って、倫理的に対処できる優れた口頭、書面、およびプレゼンテーション能力
• 財務、会計、ビジネス管理、または関連する定性的分野での学士号
  
  

Genesysの社員からの紹介を受けた場合は、彼らが送ったリンクを使用して応募してください。

Genesysについて:

Genesysは、100か国以上の8,000を超える組織に対して、顧客と従業員に最高の体験を提供することにより、忠誠心とビジネス成果を向上させる支援を行っています。AIによって支えられたExperience OrchestrationプラットフォームであるGenesys Cloudを通じて、Genesysはすべてのサイズの組織に対してCXの未来を提供します。これにより、組織は共感的でパーソナライズされた体験を大規模に提供し、適切な顧客体験を適切なタイミングで差別化しながら、従業員のエンゲージメント、業務効率性、運用の改善を強化した成長を促進することができます。www.genesys.comをご覧ください。

合理的配慮:

応募プロセスの任意の部分を完了するために合理的配慮が必要な場合、またはこのオンライン申請プロセスにアクセスまたは使用する能力が制限されている場合、または別の方法での応募が必要な場合、あなたまたはあなたの知人が[email protected]に連絡することができます。24〜48時間以内に誰かからの応答を期待してください。最適な合理的配慮を提供するために、次の情報を提供してください：名と姓、居住国、応募希望の職種のIDまたは職名、希望する具体的な合理的配慮または変更。

このメールは、申請プロセスに合理的配慮を求める求職者を支援するために設計されています。応募に関するフォローアップや履歴書の提出など、合理的配慮とは関係のない問題に対して送信されたメッセージには、回答がない場合があります。

Genesysは、職場における平等にコミットした機会均等雇用者です。人種、肌の色、年齢、宗教、性別、性的指向、性別認識や表現、婚姻状態、国内パートナーの状況、国籍、遺伝、障害、軍人や退役軍人のステータス、およびその他の保護された特性を考慮せずに資格のある応募者を評価します。

なお、応募段階で採用者が個人情報や財務情報を要求することはありません。