• Agensi Kebugaran & Kesehatan Ekani Fabrice berkomitmen untuk memberdayakan individu dan organisasi untuk mencapai hidup mereka yang paling sehat dan bahagia. Agensi kami mengkhususkan diri dalam pelatihan kebugaran yang dipersonalisasi, program kesehatan holistik, dan solusi kesehatan korporat yang dirancang untuk menginspirasi perubahan gaya hidup yang berkelanjutan.

• Dengan semangat untuk membantu orang mengunlock potensi penuh mereka, kami menyediakan rencana pelatihan yang disesuaikan, panduan nutrisi, dan workshop kesehatan yang sesuai dengan tujuan dan kebutuhan unik setiap klien. Apakah Anda ingin mengubah kebugaran pribadi Anda, meningkatkan kesejahteraan karyawan, atau membangun budaya kesehatan di komunitas Anda, tim kami membawa keahlian, motivasi, dan dukungan yang tak tergoyahkan di setiap langkah.

• Kami sedang mencari Manajer Keberhasilan Klien yang proaktif dan empatik untuk mendukung dan membimbing klien kami dalam perjalanan kesehatan mereka. Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai penghubung utama antara klien dan agensi, memastikan proses onboarding yang lancar, kepuasan program, dan keterlibatan jangka panjang.

Tanggung Jawab:

• Mengontrak klien baru dan memastikan mereka memahami cara menggunakan layanan pelatihan dan kesehatan kami.
• Menjadi titik kontak utama untuk klien yang ditugaskan, memberikan dukungan, pembaruan, dan cek berkala yang tepat waktu.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait di perusahaan untuk melacak kemajuan, memenuhi kebutuhan klien, dan memastikan hasil yang sukses.
• Memantau keterlibatan dan kepuasan klien, mengumpulkan umpan balik untuk mendorong retensi dan perbaikan berkelanjutan.
• Menangani pembaruan, penjualan tambahan, dan modifikasi layanan, memastikan klien terus menerima nilai yang dipersonalisasi.
• Menggunakan alat CRM dan spreadsheet untuk melacak data klien, tujuan, dan komunikasi.
• Membantu mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman klien, memperluas onboarding, atau menyempurnakan pengiriman layanan.

• Gelar Sarjana di bidang Bisnis, Ilmu Kesehatan, Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimum 2–3 tahun dalam keberhasilan klien, manajemen akun, atau dukungan pelanggan - idealnya di lingkungan kebugaran, pelatihan, atau berbasis layanan.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, dengan kemampuan untuk membangun kepercayaan dan hubungan secara virtual.
• Keterampilan organisasi yang kuat dan perhatian terhadap detail untuk mengelola banyak hubungan klien dan melacak kemajuan.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM (misalnya, HubSpot, Notion, Trello, atau alat serupa) untuk mengelola catatan dan keterlibatan klien.
• Termotivasi sendiri dan nyaman bekerja di lingkungan jarak jauh lintas zona waktu.
• Kecintaan terhadap kesehatan, kebugaran, dan membantu orang lain mencapai pertumbuhan pribadi dan perubahan gaya hidup.