• Atribuído a uma mesa menos complexa envolvendo:
• Poucos carregamentos Multi-Desk (combi) envolvendo diferentes comerciantes
• Poucas desvios/desvios padrão na estrutura de acordo retornado
• Parceiros comerciais e clientes menos desafiadores
• Mesas; embarcações Chemfeeds e demurrage de barcaça em todas as mesas, mesas PDE; Chemfeeds, LPG, Baseoil, Canadá e Fuel Oil -> operações menos complexas, menores quantidades, com menor probabilidade de impacto de demurrage na complexidade operacional, menos variação e desafios contratuais, menos viagens de múltiplos eventos
  
  

• Gerenciar um portfólio de reclamações enquanto define prioridades diárias.
• Calcular e negociar proativamente reclamações com a intenção de minimizar a exposição da reclamação às entidades da Shell; enviar reclamações de recuperação antes da data limite (última data para envio).
• Investigar os eventos de uma viagem, desvios do acordo inicial e verificar o que foi acordado contratualmente.
• Investigar as operações nos portos de carregamento/descarregamento e revisar contratos e outros acordos e verificar o que foi acordado contratualmente.
• Preparar reclamações com terceiros e stakeholders para garantir uma alta receita para a Shell enquanto reduz o custo pago pela Shell.
• Garantir recuperação oportuna das reclamações.
• Garantir pagamento de reclamações de custo acordadas quando necessário.
• Garantir estreita cooperação com a mesa de negociação para entender seus objetivos, metas e formas preferidas de trabalhar, seu impacto em seu papel; compartilhar com eles a exposição em negócios e razões para a exposição.
• Garantir que todas as atividades de reclamações sejam refletidas corretamente nos sistemas financeiros e de negociação, incluindo o P&L.
• Apoiar seu gerente direto na compreensão de sua posição no portfólio e apoiar limpezas de sistemas e projetos de reflexão para garantir a limpeza dos dados.
• Aprender análise de causa raiz e usar o conhecimento para sugerir maneiras de reduzir a exposição a reclamações através de melhorias operacionais e contratuais.
• Seguir as diretrizes internas sobre escalonamento para o líder de equipe, Operações Comerciais e Comerciantes.
• Garantir o manuseio correto de sanções, alterações de detalhes de contrapartes e confidencialidade de dados relacionados a reclamações.
• Seguir procedimentos internos para aprovação de pagamentos e liquidações.
• Usar uma mentalidade de melhoria contínua para apoiar melhorias de processos.
• Assumir responsabilidade pela segurança, conformidade e prontidão para auditoria.
• Apoiar projetos internos e apoiar treinamentos quando necessário.
  
  

• Diploma de bacharel ou equivalente (experiência anterior de trabalho será considerada para candidatos que possam não atender ao padrão educacional)
• Experiência em reclamações nos setores Marítimo / Logística / Jurídico / Vendas
• Desenvolver a capacidade de aconselhar a Negociação sobre cláusulas de afretamento e demurrage de óleo para evitar futuras exposições
• Desenvolver a capacidade de prever problemas e propor remédios futuros, capacidade comprovada de sugerir melhorias de processos e maneiras de reduzir a exposição
• Capacidade de trabalhar em uma área e dar suporte a um outro membro da equipe sem a necessidade de treinamento abrangente
• Registro comprovado de adaptação bem-sucedida e trabalho com exceções que caem fora de um processo definido
• Conhecimento de Navegação e/ou Comércio e Suprimentos
• Capacidade comercial comprovada que está alinhada com os objetivos do parceiro de negócios
• Capacidade comprovada de trabalhar de forma independente com uma quantidade moderada de orientação
• Evidência de boas habilidades de construção de relacionamentos
• Conhecimento de Endur, RADAR, ECAP, SalesForce, SAP, IO

Por favor, consulte a descrição do trabalho.