Cari Kerja Di Tapak/Hibrid

Mengenai Kami: 

BusinAssist adalah laman web perkhidmatan sokongan perniagaan global. Di BusinAssist, kami pakar dalam menyokong usahawan dan perniagaan di seluruh dunia dengan penyelesaian pejabat belakang yang komprehensif. Dari alamat pejabat maya, penubuhan syarikat, pengendalian surat, komunikasi perniagaan, pematuhan dan perkhidmatan pejabat belakang, kami membantu perniagaan bermula dan beroperasi dengan lancar - tanpa mengira di mana mereka berada.

Kami sedang berkembang dengan pesat dan kini mencari Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan yang berkongsi semangat kami untuk profesionalisme, kebolehpercayaan, dan kepuasan pelanggan. 

 Tanggungjawab:

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui email, chat, dan telefon dengan cara yang tepat pada masanya dan sopan 
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan berkaitan perkhidmatan, seperti penubuhan syarikat UK, pakej pejabat maya, atau isu berkaitan dokumen 
• Menyelenggara rekod interaksi pelanggan dan susulan dalam sistem CRM kami 
• Menyelaras dengan jabatan dalaman untuk menyelesaikan isu pelanggan dengan cekap 
• Memberikan maklumat yang tepat mengenai perkhidmatan, harga dan polisi BusinAssist 
• Memastikan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi dengan memberikan sokongan yang berguna dan mesra 
• Mengikuti maklum balas pelanggan dan menyumbang kepada penambahbaikan perkhidmatan 
• Menyokong pengambilan pelanggan baru dengan membimbing mereka melalui tawaran dan proses penubuhan kami 

• Pengalaman dalam sokongan pelanggan atau peranan berhadapan dengan pelanggan (1+ tahun diutamakan) 
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang dalam Bahasa Inggeris 
• Selesa menggunakan emel, alat perbualan, dan sistem CRM 
• Kemampuan menyelesaikan masalah yang kuat dan kebolehan melakukan pelbagai tugas 
• Keupayaan untuk bekerja secara berdikari dan menguruskan masa dengan berkesan 
• Sikap mengutamakan pelanggan dengan keinginan yang tulus untuk membantu orang lain 
• Ijazah sarjana muda dalam mana-mana disiplin diutamakan