Tanggungjawab Jawatan:

1. Memberikan perkhidmatan konsultasi berasaskan teks kepada pengguna platform melalui e-mel/ruang sembang dalam talian, menyelesaikan pelbagai isu yang dihadapi semasa menggunakan platform.

2. Menyediakan perkhidmatan konsultasi produk yang profesional kepada pelanggan platform.

3. Menenangkan dan meredakan pelanggan, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan.

4. Mencatat konsultasi pelanggan jika perlu, dan menyampaikan keperluan mereka kepada jabatan berkaitan untuk pengoptimuman produk.

5. Memberitahu pelanggan tentang perubahan sistem dan produk untuk memastikan mereka mengetahui semua perubahan penting.

6. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh pihak pengurusan.

Kelayakan:

1. Kesedaran kuat terhadap perkhidmatan pelanggan. Pengalaman dalam sokongan dan perkhidmatan pelanggan adalah kelebihan.

2. Kemahiran kerjasama dalam pasukan dan keupayaan pelaksanaan yang baik, serta kemahiran menyelesaikan masalah dan analisis yang kuat.

3. Sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman bekerja sebagai kakitangan perkhidmatan pelanggan di bursa industri blockchain.

4. Latar belakang atau pengetahuan dalam industri kewangan (saham, niaga hadapan) adalah satu kelebihan.

5. Bersedia untuk bekerja secara bergilir pada waktu 9:00-18:00 atau 15:00-24:00 atau 24:00-09:00 (GMT+8).