AS White Global Healthcare Support Specialist

Especialista em Apoio à Saúde

AS White Global

Negotiable

Remoto3-5 anos ExpBacharelTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

A OPORTUNIDADE

Nosso parceiro, um dos principais provedores de centros de reabilitação privados e clínicas integradas em instalações de cuidados com idosos em toda a Austrália, está buscando um dedicado Especialista em Apoio à Saúde para se juntar à sua equipe! Reconhecido por oferecer uma ampla gama de serviços de saúde aliados, eles se destacam como um dos poucos grupos de saúde aliados na Austrália que realiza pesquisas ativamente em suas clínicas, promovendo uma abordagem holística e centrada no cliente para o tratamento.

Como Especialista em Apoio à Saúde, você desempenhará um papel fundamental na gestão e triagem das comunicações internas e externas, além de supervisionar a execução das tarefas dentro do sistema. Reportando-se diretamente ao gerente baseado na Austrália, você garantirá um fluxo de trabalho contínuo e facilitará a colaboração eficaz entre as equipes onshore e offshore.

Responsabilidades Chave

Fornecer suporte administrativo abrangente para a equipe Concentric, garantindo a execução eficiente das tarefas que não envolvem clientes.
Gerenciar compromissos, horários e operações para apoiar efetivamente as equipes onshore.
Supervisionar a cobrança, pagamentos, entrada de dados, conciliações e processos financeiros relacionados.
Facilitar a entrada de clientes, integração e documentação para garantir a continuidade dos serviços.
Manter uma gestão de documentos precisa e a conformidade, incluindo arquivamento, atualizações e auditorias.
Triar as comunicações SMS recebidas, classificando os casos e escalando questões quando necessário.
Servir como um elo de ligação entre as equipes onshore e offshore, garantindo comunicação contínua e coordenação de tarefas.
Realizar verificações de garantia de qualidade nas tarefas administrativas e relatórios do sistema para manter a precisão dos dados e conformidade.
Auditar regularmente relatórios e bancos de dados, identificando e abordando discrepâncias para garantir consistência.
Cumprir regulamentações de saúde e protocolos de privacidade, garantindo que todas as informações dos clientes sejam documentadas, armazenadas e tratadas de forma confidencial.

Habilidades, Experiência e Qualificações

Graduação em área relacionada.
Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou em um papel administrativo voltado para suporte, idealmente dentro dos setores de saúde ou saúde aliada.
Proficiência em sistemas CRM, softwares de agendamento e ferramentas de gerenciamento de dados.
Compreensão sobre conformidade de dados e padrões de proteção de dados em saúde.
Sólido domínio do inglês escrito e falado, com capacidade de transmitir informações de forma gentil, clara e eficaz.
Idealmente, alguém com habilidades de liderança.
Capacidade de trabalhar em equipes multifuncionais de alto desempenho.
Forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
Alto nível de responsabilidade, profissionalismo e confidencialidade.
Ética de trabalho sólida, atitude positiva e abertura para aprender.

A ASW OFERECE

Uma cultura empresarial diversa, inclusiva e de apoio.
Remuneração competitiva.
Oportunidade de colaborar e trabalhar com clientes e partes interessadas globais.
Benefícios médicos.
Ótimos direitos de Licença Remunerada.
Passeios em equipe, oportunidades de viagem, festas/eventos da empresa e outras atividades emocionantes.
Exposição a um ambiente internacional, trabalhando com pessoas de Malásia, Vietnã, Tailândia, Filipinas e Austrália.
Treinamento relacionado à indústria e ao papel.
Oportunidades de carreira contínuas.